Superonline Taahhüt Edilen 1000 Mbps Hız Gelmiyor, Modem Suçlanıyor

Turkcell Superonline kullanıcısıyım, fiber altyapı 1000 Mbps taahhüdüm var fakat hiç alamadım. Bu hızlar hep 32 Mbps çıkıyor. Müşteri hizmetlerini arıyorum, çözüm sunamıyorlar. Bana en sonunda "Sizin modeminiz bu hızları desteklemez" demeler mi? Şaka gibi, o zaman. Ben neden taahhüde ödeme yaparak tek taraflı uyuyorum? Turkcell uymayacaksa neden benden aylarca ödeme aldı? Modemimi değiştirin, o zaman, dediğimde "Ücretli değişim yapıyoruz" dediler. Anlamıyorum, bana ne satıyorsunuz? Siz taahhüdünüzü yerine getirmediğiniz gibi üstüne para istiyorsunuz. Oralı bile olmadılar, resmen "Ne halin varsa gör" diyorlar. Ödediğim fatura bedellerine yazık, helal etmiyorum.