to read complaints and reviews, or file yours. 
Sayın yetkili, 1 yılı aşkın süredir Superonline kullanıyorum. Müşteri numaram 511**96. İlk 1 yılda telefonumda sürekli donma oluyordu, idare ettim. Hız 25 Mbps idi.
Bu yıl taahhüt yeniledim ve hız 50 Mbps olarak güncelledim ki, artık donma olmasın. Ancak, internetimde yine sürekli donma oluyor. Aylardır arıyorum, 10 defa sizde kaydım var, müşteri hizmetleri ile bu konuda görüştüm, kayıtlarınızda mevcut. Düzelmesini bekleyip, aramadığım zamanlar da oldu, yani aylardır her gün internette donma oluyor. İnternet sağlayıcı sizsiniz, hizmet vermeyi taahhüt ederek paramı alan sizsiniz. Bana teknik eleman göndermek için ısrarla para istemenizi kabul etmiyorum. Eleman gönderip, modeminizi ve kabloları kontrol etmenizi talep ediyorum.
Ödediğim ücret karşılığında, aylardır kaliteli hizmet alamıyorum. Bu yüzden sizin bana, özür mahiyetinde iade ücreti ödemeniz gerekirken, sizden kaynaklı arıza için hâlâ benden ısrarla para talep etmeniz kabul edilebilir bir tavır değil. Benim mağduriyetimi gidermek zorundasınız, sorunun sebebini bulmak zorundasınız. Bu donmaların iyi niyetli olmadığını düşünüyorum. En yüksek Mbps yi alıp, size daha yüksek paralar ödememiz için yapılan bir manipülasyon olabilir.
Sorun giderilmediği takdirde, CİMER'e yazacağım. Ayrıca Tüketici Hakem Heyeti'ne müracaat edip, sizinle olan sözleşmemi iptal edeceğim. Elbette cayma bedeli alamazsınız bu durumda. Sadece bizleri oyalayıp, vermediğiniz hizmet için her ay düzenli olarak paramı alıyorsunuz, bu adil değil. Sorunun giderilmesi için, acilen gereğini yapmanızı ve teknik eleman göndermenizi talep ediyorum. ( ücretsiz olarak)
5443**91 müşteri numarası ile 50 Mbps' ye kadar limitsiz internet kullanıcısıyım. Yaklaşık 1 aydır müşteri temsilcisini aramaktan yoruldum. Evimde kullanamadığım bu internetten illallah ettim. Hız yerlerde 1 Mbps hızı zor görüyorum. Modemi resetliyorum 10 dakika çok iyi, uçuyor. Ama gel gelelim rese...
Hız sorunu 3 senedir aynı, hep yavaş. Modem değişikliği yapıldığından beri yavaş, bir türlü çözülmedi. Sürekli Türk Telekom ekibi geldi. Arızayı kapatıp gittiler, ne bu saçmalık? 3 senedir sürünüyorum. Superonline'dan bıktım, Tüketici Hakları'na şikayet edeceğim. Son arıza kaydımı bugün açtım. Eğer ...
Merhabalar, Superonline taahhüdüm bitti. Ben de paketim 25 Mbps hızındaydı. Yeni tarifem 620 TL, 200 Mbps idi. Ancak ben 200 Mbps hızı kullanmam gerekirken kullanabildiğim maksimum hız 35 Mbps oldu. Müşteri hizmetlerini aradığımda teknik servis yönlendirelim, geldiklerinde faturanıza 600 TL yansıtıl...
Yaklaşık 10 yıldır 5595**26 müşteri numarasıyla Superonline internet kullanıcısıyım. Son zamanlarda internet bağlantım çok kötü. Yaklaşık 2 ay önce 30 megabit hızındaki paketten müşteri temsilcisi desteklediğini söylediği için 50 megabitlik pakete geçtim. O günden beri evimde interneti doğru düzgün ...
Merhabalar, ben Turkcell Superonline kullanıcısıyım ve bayramdan beri arıyorum, kendimi anlatmaya çalışıyorum. İnternet kötü; bir geliyor, bir gidiyor. Öncesinde aradık, teknik servis geldi. Modem değiştirdiler. Sonrasında yine aynı sorunlar yaşanmaya başladı. Video izlenmiyor, ben e-ticaret ile uğr...
Yorumlar