Superonline Söz Verdiği 1000 Mbps Hızı Sunmuyor, İlgisiz Destek Ve Ek Ücret Talebi Mağdur Ediyor

Yalçın · 2025-12-12T13:41:37+03:00

Ankara Keçiören Kanuni Mahallesi’nde Superonline üzerinden 1000 Mbps ev interneti hizmeti almama rağmen aylardır neredeyse hiçbir zaman taahhüt edilen hızı göremiyorum. Hızım sürekli olarak 0 ile 270 Mbps arasında değişiyor, yani verilen sözün çok altında bir hizmet sunuluyor ancak buna rağmen 1000 Mbps ücreti almaya devam ediyorlar. Bu sorunla ilgili Superonline ile defalarca iletişime geçmeme rağmen firma son derece duyarsız davrandı. Görüşmeler sırasında zaman zaman dalga geçer gibi bir tutumla karşılaştım. Üstelik hız sorununu çözmek için teknik servis göndermek istediklerinde benden ücret talep ettiler. Hali hazırda doğru düzgün çalışmayan bir hizmet için bir de teknik servis ücreti istenmesi mantık dışıdır. Portal takılırken verilen sözler tutulmadı, “olmuyorsa portu sökün” dediğimde ise bunu kesinlikle dikkate almadılar. İnternet sektöründe şimdiye kadar bu kadar kötü bir firma ile karşılaşmadığımı özellikle belirtmek istiyorum. Müşteri numaram 11710535’tir. Binamıza bağlanan Superonline portundan memnun değilim ve yaşadığım bu süreçten dolayı ciddi mağduriyet yaşıyorum. Apartmanımızdaki Superonline portunun tamamen sökülmesini ve bu konunun artık kalıcı olarak çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.

Superonline

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Superonline

Merhaba Yalçın Bey, Bulunduğunuz ortamda modeme olan uzaklığınız, modem ile bağlantı yaptığınız nokta arasındaki sinyal zayıflamasına neden olabilecek duvar, yalıtım malzemeleri, ayna gibi fiziksel etkenler kablosuz bağlantınızı ve hızınızı etkileyebilir. Modemin yakınında, telsiz telefon gibi kablosuz sinyali etkileyecek elektronik cihazlar var ise uzaklaştırmanız, kablosuz bağlantınızın daha sağlıklı olmasını sağlayabilir. Cihazınız ve modeminiz destekliyorsa yakın mesafeler için 5 GHZ uzak mesafeler için 2.4 GHZ üzerinden bağlantı kurmanız daha iyi verim almanızı sağlayacaktır. Modeminizin kablosuz kanal frekansını otomatik olarak ayarlamanız, en iyi frekansta bağlantı kurmanızı sağlayacaktır. Bu işlemi Turkcell Uygulaması üzerinden de kolaylıkla yapabilirsiniz. Her türlü bilgi, öneri ve yardım taleplerinizi Turkcell uygulamamız içerisinde yer alan "İşlemler- Yardım- Yeni talep İlet" adımlarını seçerek iletebilir, taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Benzer Şikayetler

Sürekli Düşük Hız Ve Çözüm Sunulmayan Superonline Fiber İnternet Hizmeti

Cemal

Superonline

462

Superonline Fiber internet hizmetimle ilgili uzun süredir sürekli olarak hız düşüklüğü yaşamaktayım. Hizmetten beklediğim hız seviyesine hiçbir zaman ulaşamıyorum. Sorunla ilgili müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, ancak bunun normal olduğu söylendi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Mo...

1 Destek

Taahhüt Edilen 1000 Mbps Hıza Hiçbir Zaman Ulaşılamıyor, Sürekli Düşük Hız Sorunu

Emre

Superonline

406

Turkcell Superonline 1000 Mbps fiber internet paketini Ankara Keçiören’de uzun süredir kullanıyorum. Ancak sözleşmemde belirtilen 1000 Mbps hıza hiçbir zaman ulaşamıyorum; günün her saatinde hızım sürekli olarak düşük ve genellikle 400 Mbps civarında seyrediyor. Bu sorunu çözmek için modemi defala...

taahhut-edilen-1000-mbps-hiza-hicbir-zaman-ulasilamiyor-surekli-dusuk-hiz-sorunu-1.jpg

Sürekli İnternet Kesintileri Ve Çözüm Eksikliği: Superonline'dan Kalıcı Destek Bekliyorum

Melik

Superonline

409

Superonline ev interneti kullanıyorum ve yaklaşık 1 aydır, her 2 günde 1 internetim kesiliyor. Ankara Keçiören’deki adresimde, bağlantı sabah 12.00’de gidiyor ve akşam 19.00’a kadar gelmiyor. Bu süre zarfında müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı ve ilgilenilmed...

1000 Mbps İnternet İçin Ödediğim Halde Hız Sürekli Düşük Ve Çözüm Sunulmuyor

Husnu

Superonline

412

Turkcell Superonline’dan 1000 Mbps hızında fiber internet hizmeti almaktayım. Ankara Keçiören İncirli Mahallesi’indeki adresimde yaklaşık 1 aydır sürekli olarak hız düşüklüğü sorunu yaşıyorum. Özellikle akşam saatlerinde hızım en fazla 58 Mbps’ye kadar çıkıyor ve bu durum neredeyse her gün tekrarlan...

Superonline Fiber İnternetimde Sürekli Bağlantı Ve Hız Sorunu

Sami

Superonline

428

Superonline üzerinden aldığım 1000 Mbps fiber internet hizmetini birkaç aydır sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Modemde internet bağlantısı var gibi görünmesine rağmen, hem kablolu hem de kablosuz bağlantıda sürekli sorun yaşıyorum. İnternet siteleri ve uygulamalar sık sık “Bağlantınız yok” veya “Say...