Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Gökberk sonuçtan hiç memnun değil

Superonline Sabit IP Sorunu Ve Ek Ücret Talebi

profile
Gökberk
09 Ekim 2025 21:07
676

Superonline 200 Mbps fiber ev interneti kullanıcısıyım (Abone No: 57543008). Son 2 gündür sabit IP alamama sorunu yaşıyorum ve bu nedenle fc 26 gibi oyunların sunucularına katılamıyor, oyun oynayamıyorum. Sorunun çözülmesi için defalarca müşteri hizmetlerini aradım ancak herhangi bir çözüm sunulmadı. Sadece statik IP almam önerildi ve bunun için aylık 130 TL ücret talep edildi. Ancak ben, zaten bedelini ödediğim internet hizmetini sorunsuz şekilde kullanmak istiyorum. Hizmet paketimde sabit IP ile ilgili herhangi bir bilgi verilmedi ve ödemelerim de günceldir. Sorunumun ek bir ücret talep edilmeden çözülmesini talep ediyorum.

09 Ekim 2025 21:07 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Gökberk
Gökberk
10 Ekim 2025 14:52

Herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Türk Telekom yetkililerinin dün gelip inceleme yapmasına rağmen. Türk Telekom kapatmamış incelemeyi diyorlar ki Türk Telekom'la konuştuğumuzda kapattık diyorlar. Herhangi bir kablosal ya da farklı bir sorun olmamasına rağmen hala sabit IP alamıyorum ve çözmek için bir girişimde bulunulmuyor. Parasını ödediğim hizmeti %100 verimle kullanamıyorum bu yüzden aboneliğimi iptal edin madem hizmetinizi vadettiğiniz gibi veremiyorsunuz iptal edin bende sizden kurtulayım.

Gökberk
Gökberk
11 Ekim 2025 15:22

Bugün olan gelişmeyi aktarıyorum. Herhangi bir düzeltilme yapılmadığı için müşteri temsilcisinden aboneliğimin cayma bedelsiz iptal edilmesini talep ettim. Ancak müşteri temsilcisinin söylediği şu oldu. "Yapacak bir şey yok hizmet alamasanız da ödemek zorundasınız çünkü imza attınız" Bu laftan sonra sinir krizi geçirdim. Zaten kayıtlı bu konuşmalar gidip inceleyebilirsiniz. Ne iptal ediyorlar ne internetimin sorununu hallediyorlar. Türk Telekom geliyor sorun Superonline'dan kaynaklı diyor, Superonline 10 saniye bile evde durmadan sorun Türk Telekom'dan kaynaklı diyor. Sadece Superonline'a bulaştığım için çok ama çok pişmanım.

14 Ekim 2025 10:28

Merhaba Gökberk Bey, Müşteri hizmetlerimize ilettiğiniz talebinizi titizlikle takip ediyoruz. Sonuçlandığında ekiplerimiz tarafından bilgi verilecektir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

Seda
Seda

İnanılmaz kötü bir hizmetleri ve müşteri temsilcileri var. İnternetinizle ilgili sorun yaşıyorsunuz ve daha sorunun bile tam olarak ne olduğunu anlayamayan teknik servise sahipler. Mağduriyet yaşamak istiyorsanız Superonline kullanabilirsiniz

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

1
Levent sonuçtan hiç memnun değil

Battlefield 6 Oyununda Sürekli Sunucu Hatası Ve Bağlantı Kopması Yaşıyorum

profile
25 Ekim 2025 04:05
906
battlefield-6-oyununda-surekli-sunucu-hatasi-ve-baglanti-kopmasi-yasiyorum-1.jpg
1
Önder sonuçtan hiç memnun değil

Superonline'da 3 Aydır Devam Eden Yavaş Ve Kesintili İnternet Sorunu

profile
01 Kasım 2025 22:06
667
Benzer Şikayet Yaz

Superonline Kategorileri