to read complaints and reviews, or file yours.Superonline Rezil İnterneti Ve Boşa Giden 300 Liram
Turkcell Superonline kullanıyorum yaklaşık 10 yıldır. İzmir merkezde kullandım, Manisa'da kullandım ama İzmir Torbalı ilçesinde kullanamıyorum! 2,5 yıl oldu bu eve taşınalı. Sürekli ama sürekli internetim kopuyor. Ayda en az 3 defa müşteri hizmetlerini arıyorum. Her koptuğunda arasam her gün aramam lazım ama telefondaki uygulamadan iyileştirme yapıyorum. Bazen oluyor bazen olmuyor. WhatsApp yazı gönderemiyorum. O derece olmuyor internet. Video izlemeyi falan geçtim yani.
Müşteri hizmetleri dediler ki bizde kopma görünmüyor her seferinde, sebebi ise kablolu bağlantım yokmuş Wi-Fi olunca anlaşılmıyormuş. Ücretli gelir servis dediler. Artık en sonunda mecburen kabul ettim. Adam geldiğinde aradı dedim sorunum bu. Akşam eve gittim hala internet kopuyor. Yahu ben deli miyim niye sizi sürekli arayayım. Geçmişe bakarsın dersin ki 100 kere aramış kadın bir sorun var gerçekten sanırım ilgilenelim. Hala aynı, fiber internetim var güya ama evde mobil veri kullanıyorum. Temmuz ayında sözleşmem doluyor. Bir daha da Superonline hayatta almam. Kaç senelik müşteriyi 2,5 yıldır bana azap çektirdiler. Arıyorum müşteri hizmetlerini ne işlem yapılmış diyorum söylemiyorlar. 300 TL vereyim dedim düzelsin diye. Düzelmedi ki! Neden 300 TL veriyorum ya?
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Merhaba Betül Hanım, Bulunduğunuz ortamdaki çevresel faktörlerde (örnek: modeme olan uzaklığınız, modem ile bağlantı yaptığınız nokta arasındaki sinyal zayıflamasına neden olabilecek duvar, yalıtım malzemeleri, ayna gibi fiziksel etkenler) internet hızında sorun yaşamanıza sebep olabilir. Modemin yakınında telsiz telefon gibi kablosuz sinyali etkileyecek elektronik cihazlar varsa uzaklaştırmanız, kablosuz bağlantınızın daha sağlıklı olmasını sağlayabilir. Cihazınız ve modeminiz destekliyorsa yakın mesafeler için 5 GHZ uzak mesafeler için 2.4 GHZ üzerinden bağlantı kurmanız daha iyi verim almanızı sağlayacaktır. Dilerseniz Turkcell uygulamamız üzerinden kanal değişikliği yaparak sorun yaşadığınız dönemlerde sorununuzu anlık olarak çözebilirsiniz. Modeminizin kablosuz kanal frekansını otomatik olarak ayarlamanız, en iyi frekansta bağlantı kurmanızı sağlayacaktır. Modemle bağlantı kurmaya çalıştığınız nokta uygun değilse, dilerseniz ücretli modem yer değişikliği yaparak kullandığınız alana daha uygun bir noktaya modeminizin taşınmasını sağlayabilirsiniz. Modeminizin sinyal seviyesini arttırmak ve daha iyi bağlantı kurmak için kablosuz sinyal güçlendirici cihazlarımızdan da alabilirsiniz. Her türlü bilgi, öneri ve yardım taleplerinizi Turkcell uygulamamız içerisinde yer alan "Yardım- Yeni talep İlet" adımlarını seçerek iletebilir, taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Müşteri hizmetlerini her aradığımda söyledikleri şeyleri söylemişsiniz. Defalarca kanal değişti. Önce kanalları birleştirdiler sonra ayırdılar sonra 5 e geçtik sonra 2,4 geçtik sonra yine 5 e geçirdiler. Modemin yanı bomboş. Defalarca kez deneme yaptım. Modem ile aynı odada iken bile internet alamıyorum. Yok yani. Kimin telefonundan denediysek aynı sorun ile karşılaştık. TV de sürekli duruyor. Telefonda WhatsApp mesajı bile atamıyorum aynı odada olmamam rağmen' ben daha nasıl anlatabiliirim aynı şeyleri defalarca anlattım müşteri hizmetlerine. Kendi ödediğim para İle servis çağırdım ama hiçbir açıklama yapılmadı. Ne işlem yapıldı da hala internetim sürekli kopup duruyor? Yahu rica edeceğim ben deli miyim? Zevk mi alıyorum, hiç işim mi yok da sürekli sizi arıyorum, yazıyorum. Hala aynı cevaplar ya. Çözüm var mı? Yok
