Superonline Port Kapasitesi Sorunu Ve Geçici Çözümler

Ben, Superonline abonesi olarak, Esenyurt/İstanbul adresinde ikamet etmekteyim.

Superonline tarafından binamıza 8 port kapasiteli bir internet dağıtım altyapısı kurulmuş olmasına rağmen, 9 farklı daireye internet hizmeti verilerek kapasitenin üzerinde kullanım sağlanmaktadır. Bu durum, mevcut kullanıcıların bağlantı stabilitesini ve hizmet kalitesini olumsuz etkilediği gibi, teknik aksaklıklar ve kesintilere de yol açmaktadır.

Daha da vahimi, Superonline yetkilileri sorunu kalıcı olarak çözmek yerine, rastgele bir kullanıcının portunu iptal edip başka bir kullanıcıya internet sağlama yöntemine başvurmaktadır. Bu yöntem, kullanıcıları mağdur etmekte ve teknik altyapı yetersizliğinin giderilmesi yerine geçici ve kabul edilemez çözümler sunulmaktadır.

Tüketici olarak eksik ve hatalı hizmet almam sebebiyle, Superonline’ın sorumluluklarını yerine getirmediğini ve sözleşme hükümlerini ihlal ettiğini düşünüyorum. Bu nedenle:

Superonline’ın binadaki port kapasitesi sorununu kalıcı ve teknik olarak uygun bir şekilde çözmesini,
Herhangi bir kullanıcının keyfi olarak mağdur edilmemesi için gerekli önlemleri almasını,
Aksi takdirde, eksik hizmet nedeniyle tarafıma yapılan mağduriyetin giderilmesini ve gerekirse cayma bedeli olmaksızın aboneliğimin iptal edilmesini talep ediyorum.