to read complaints and reviews, or file yours. 
Ben, Superonline abonesi olarak, Esenyurt/İstanbul adresinde ikamet etmekteyim.
Superonline tarafından binamıza 8 port kapasiteli bir internet dağıtım altyapısı kurulmuş olmasına rağmen, 9 farklı daireye internet hizmeti verilerek kapasitenin üzerinde kullanım sağlanmaktadır. Bu durum, mevcut kullanıcıların bağlantı stabilitesini ve hizmet kalitesini olumsuz etkilediği gibi, teknik aksaklıklar ve kesintilere de yol açmaktadır.
Daha da vahimi, Superonline yetkilileri sorunu kalıcı olarak çözmek yerine, rastgele bir kullanıcının portunu iptal edip başka bir kullanıcıya internet sağlama yöntemine başvurmaktadır. Bu yöntem, kullanıcıları mağdur etmekte ve teknik altyapı yetersizliğinin giderilmesi yerine geçici ve kabul edilemez çözümler sunulmaktadır.
Tüketici olarak eksik ve hatalı hizmet almam sebebiyle, Superonline’ın sorumluluklarını yerine getirmediğini ve sözleşme hükümlerini ihlal ettiğini düşünüyorum. Bu nedenle:
Superonline’ın binadaki port kapasitesi sorununu kalıcı ve teknik olarak uygun bir şekilde çözmesini,
Herhangi bir kullanıcının keyfi olarak mağdur edilmemesi için gerekli önlemleri almasını,
Aksi takdirde, eksik hizmet nedeniyle tarafıma yapılan mağduriyetin giderilmesini ve gerekirse cayma bedeli olmaksızın aboneliğimin iptal edilmesini talep ediyorum.
Superonline fiber internet ve TV+ hizmetim, 13-09-2025 tarihinden bu yana tamamen kesik durumda. İstanbul Esenyurt Turgut Özal Mahallesi’indeki adresi...
Turkcell Superonline fiber ev interneti abonesiyim (Abone No: 10816002). Yaklaşık 1 aydır İstanbul Esenyurt’taki adresimde hiçbir şekilde internet bağlantısı alamıyorum. Eylül ayından bu yana sürekli devam eden bu sorun nedeniyle defalarca müşteri hizmetlerini arayarak kayıt açtırdım, ancak açılan k...
Yaklaşık 3-4 aydır Superonline limitsiz internet hizmetimde sürekli olarak bölgesel kesintiler yaşıyorum. Özellikle Esenyurt B******* H******** P*** Mahallesi/İstanbul’da, ayda en az 2-3 kez internetim kesiliyor ve bu kesintiler genellikle sabah saatlerinde başlayıp 1-2 gün boyunca devam ediyor. En ...
Superonline aboneliğim kapsamında yaklaşık 1,5 ila 2 ayda bir düzenli olarak internet kesintisi yaşamaktayım. Özellikle bu kesintilerin Cuma gününe denk geldiği durumlarda, hafta sonu boyunca tamamen internetsiz kalıyor ve bu durumdan ciddi şekilde mağduriyet yaşıyorum. Her aramamda tarafıma tahmin...
6 senedir Superonline kullanıcısıyım. Superonline fiber internet hizmetimde 2 günü aşkın süredir tamamen bağlantı kesintisi yaşıyorum. İstanbul Esenyurt’ta bulunan adresimde internet hizmetinden hiç faydalanamıyorum. Bu süre zarfında müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, arıza kaydı açıldı. Kendi...
Yorumlar