to read complaints and reviews, or file yours. 
Uzun yıllardır, yaklaşık 15 senedir Turkcell müşterisiyim. Aynı zamanda ev internetim için Superonline ve TV+ hizmeti de kullanıyorum. Yıllık 480 GB paket kullanıcısıyım, ancak taahhüdümün bittiğine dair ne bir arama ne de bilgilendirici bir SMS aldım. Başka konularda hemen arama yapıp mesaj gönderen Turkcell, taahhüdüm bitince hiçbir bilgilendirme yapmadı.
Taahhüdümün bittiğini tamamen tesadüfen, 20.04.2026 tarihinde Turkcell uygulamasından fark ettim. Uygulamaya girdiğimde yıllık 480 GB yerine yıllık 280 GB pakete geçirilmek üzere olduğumu gördüm. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım, hemen geçiş yapmak istediğimi belirttim ancak bana “hemen geçemezsiniz, 1 ay sonra” denildi.
Ayrıca herhangi bir arama ya da yazılı onayım alınmadan, aylık yaklaşık 850 TL ödediğim ücret kendi kendine 1.300 TL’lik bir tarifeye çıkarılmış. “Kime sordunuz, ben böyle bir onay vermedim” dediğimde, paketime yakın bir tarifeden devam ettirildiği söylendi. Ancak bu yeni tarifede aylık ödeme, eski tarifeme göre yaklaşık yüzde 40 daha yüksek ve ben bunun yasal ve adil olmadığını düşünüyorum. Müşteri hizmetleri görüşmemde de bu durumu iletmeme rağmen hiçbir işlem yapılmadı, herhangi bir düzeltme yapılacağına dair de net bir bilgi verilmedi.
32 90 ile biten hattım için, onayım alınmadan geçiş yaptığınız yüksek ücretli tarifenin iptal edilmesini ve yıllık 280 GB olan tarife ile derhal, ek bekleme süresi olmadan devam etmek istiyorum. Aksi durumda, hem ev interneti Superonline, hem TV+Plus hem de cep telefonu hattı dahil olmak üzere tüm üyeliklerimi iptal etmeyi ve buna ilişkin belgeleri de Şikayetvar üzerinden paylaşmayı düşündüğümü bilgilerinize sunarım.
Turkcell Superonline abonesiyim. Eski internet sözleşmem Nisan 2026’da bitmesine rağmen, müşteri hizmetlerinin yönlendirmesiyle yaklaşık iki ay varken taahhüdümü erken yeniledim. Eski tarifem 100 Mbps hızında ve 460 TL iken, uygulama üzerinden 7 Şubat’ta 1000 Mbps hızında 770 TL’lik yeni tarifeye ge...
Turkcell Superonline müşterisiyim. Daha önceki şikayetlerimde de belirttiğim gibi, yaklaşık 1 ay boyunca internet hizmetimde yaşanan sorunlar nedeniyle mağdur edildik ve bu sorunlar çözülemediği için ücretsiz fesih hakkımızı kullanarak Superonline internet aboneliğimizi iptal ettik. Bu süreçte evde ...
Turkcell Superonline abonesiyim ve uzun süredir 50 Mbps limitsiz internet + TV+ paketini taahhütlü olarak kullanıyordum. Taahhüdüm 25 Ocak 2026 tarihinde sona erdi. Taahhüt bitimine yakın dönemde canlı destek üzerinden defalarca kez görüşme yaparak, mevcut paketime benzer, uygun fiyatlı ve taahhütlü...
Turkcell ile yaklaşık iki ay önceye kadar herhangi bir sorun yaşamadan kullandığım ev interneti ve TV+ aboneliğimde, son dönemde paket kapsamında olan bazı içeriklere artık erişemediğimi ve daha önce kullanabildiğim bazı özellikleri kullanamadığımı fark ettim. TV+’ı satın alırken 24 ay sabit fiyat ü...
16.03.2026 tarihinde saat 13:00 civarında Turkcell Superonline müşteri hizmetlerini arayarak, taahhüdüm bitmeden yaklaşık 45 gün önce en üst paket olan 1000 Mbps internet ve TV+ Premium pakete geçmeyi düşündüğümü ilettim. Mevcut TV+ kutumun bu paketle değiştirilip değişmeyeceğini sordum. Bana, aynı ...
Yorumlar