Bozuk Ve Eksik Ürün Gönderimi İçin Verilen Söz Tutulmuyor

Uğurbey Peynircilik’ten yaptığım alışverişte hem bozuk hem de eksik ürün gönderildi. Bunun üzerine daha önce Şikayetvar üzerinden şikayetimi yazdım. İş yeri sahibi benimle iletişime geçip ısrarla şikayetimi geri almamı, sorunu telafi edeceklerini ve bozuk/eksik ürünler için yeni ürün göndereceklerini söyledi.

Yaklaşık 1 aydır hem WhatsApp üzerinden hem de telefonla defalarca görüştük, ancak verilen hiçbir söz tutulmadı ve yeni ürün gönderilmedi. Şikayetimi geri çekmem için güven vermeye çalışıp ardından hiçbir adım atılmaması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Yaklaşık 3000 TL’lik bir alışveriş yaptım ve ortada ne telafi var ne de somut bir çözüm.

Verdikleri sözleri yerine getirmelerini, bozuk ve eksik ürünler için taahhüt ettikleri yeni ürün gönderimini derhal gerçekleştirmelerini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin ciddiye alınmasını talep ediyorum.