Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:33762014

Superonline Nakil İşlemi Sonrası İnternet Yok Mağduriyetimiz Devam Ediyor

profile
Fatma
Superonline
24 Eylül 2025 12:06
259

19 Eylül’den bu yana Superonline ev interneti nakil işlemiyle ilgili ciddi sorunlar yaşıyorum. İlk gelen ekip, nakil işlemini tamamlamadan başka bir teknik ekibin geleceğini söyleyip gitti. Sonrasında gelen ekip ise apartmanda boş port olmadığını belirtti. Komşumuzun kullanmadığı bir port olduğunu öğrendik ve bunu ekibe ilettik. Ekip, işlemi tamamlayacaklarını söyleyip ayrıldı fakat yarım saat sonra “talebiniz üzere üyeliğiniz iptal olmuştur” şeklinde bir mesaj aldım.

Bu mesajdan sonra müşteri hizmetlerini arayarak tekrar talep oluşturduk. Ancak aradan geçen günlere rağmen hâlâ internet ve TV hizmetimiz yok. 19 Eylül’den beri mağdur durumdayız ve bu süreçte kardeşim internet üzerinden çalıştığı için işlerimiz aksadı.

11786931 numaralı müşteriyim ve Karabağlar M****** A*** Mahallesi Sokak-288 adresine nakil işlemi yapılmasını talep ettim. Nakil işleminin bir an önce tamamlanmasını istiyorum. Ayrıca, eğer nakil işlemi gerçekleştirilemiyorsa tarafıma cayma bedeli (850 TL) yansıtılmamasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini bekliyorum.

Superonline Logo
Superonline
24 Eylül 2025 12:06 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Fatma
Fatma
24 Eylül 2025 14:30

Umarım gün içinde çözersiniz sizin gibi kurumsal firmaya hiç yakışmadı bu kadar gecikme

Superonline Logo
Superonline
25 Eylül 2025 12:31

Merhaba Fatma Hanım, Müşteri hizmetlerimize ilettiğiniz talebinizi titizlikle takip ediyoruz. Sonuçlandığında ekiplerimiz tarafından bilgi verilecektir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

2
Aysun sonuçtan memnun değil

Superonline Nakil Sürecinde Sürekli Hatalar Ve Mağduriyet

profile
Aysun
Superonline
08 Eylül 2025 14:36
356

Superonline fiber internet hizmetimde yaşadığım nakil süreciyle ilgili ciddi mağduriyet yaşıyorum. 2 Eylül’de ev taşıdığım için nakil talebinde bulundum. Ancak müşteri hizmetleri temsilcisi daire numaramı yanlış girdiği için aynı gün aranıp, yanlış numara verildiği ve talebin iptal edileceği söylend...

4
Tayyip sonuçtan memnun
Çözüldü

Nakil Sürecinde Port Sorunu Ve Yetersiz Bilgilendirme

profile
Tayyip
Superonline
24 Ocak 2025 12:55
1.226

Turkcell Superonline'da aboneliğim mevcuttu. Ev değiştirdiğim için nakil işlemi gerçekleştirdim. Nakil işleminin ikinci gününde bir ekip geldi ve port...

1
Burak sonuçtan hiç memnun değil

Nakil İşleminde Zorunlu Taahhüt Ve TV Plus Engeliyle Mağduriyet

profile
Burak
Superonline
14 Eylül 2025 11:57
536

Superonline’dan aldığım internet hizmetinin nakil işlemleri sırasında ciddi mağduriyet yaşıyorum. İş yerimizi Ankara Çankaya’ya taşıdığımız için dün nakil başvurusu yaptım. Bugün arandım ve nakil için 750 TL ek ücret talep edildi, ayrıca yeni bir taahhüt imzalamam gerektiği söylendi. Zorunlu olarak ...

1
Asım sonuçtan hiç memnun değil

Superonline İnternet Nakil İşlemi Haftalardır Çözülemiyor, Mağduriyetim Artıyor

profile
Asım
Superonline
04 Temmuz 2025 15:26
402

1 Temmuz 2025 tarihinden beri Superonline internet nakil işlemi için bekliyorum, fakat hâlâ hiçbir ekip gelip bağlantıyı gerçekleştirmedi. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde "aciliyet bildirildi", "ekip yönlendirilecek", "kayıt alındı" denmesine rağmen hiçbir gelişme yok. Üzerinden...

Öne Çıkan Konular

Superonline Nakil Superonline müşteri hizmetleri Superonline Nakil port Superonline adres Superonline cayma bedeli Superonline internet yok Superonline müşteri numarası Superonline nakil işlemi Superonline port
Benzer Şikayet Yaz

Superonline Kategorileri