Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Superonline
Nakil
Superonline Nakil İşlemi Gecikiyor, Müşteri Hizmetleri Yetersiz Kaldı

ID:33817314

Superonline Nakil İşlemi Gecikiyor, Müşteri Hizmetleri Yetersiz Kaldı

Ümit

Superonline

30 Eylül 2025 14:45

403

Superonline 100 Mbps fiber internet nakil işlemi için başvuru yaptım, 3 gündür bekliyorum. Başvuruda 2 iş günü içinde nakil işleminin tamamlanacağı söylendi. 3. Gün arandım ve hemen şimdi geleceklerini belirttiler. O sırada evde olmadığımı, akşam saatlerinde evde olabileceğimi söyledim. Ancak evde kendimin olmam gerektiği kimlik lazım olduğunu ve akşam hizmet veremedikleri belirtildi. Ertesi gün veya perşembe günü için de hizmet verilemeyeceği söylendi.

Nakil işlemi için nakil ücreti ve bağlantı bedeli alınacağı da belirtildi. Ankara Keçiören’deki adresime nakil başvurusu yaptım ve 3 gündür internetsizim. Müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağmen sadece arayacaklarını söylediler fakat kimse dönüş yapmadı.

Nakil işleminin acilen tamamlanmasını talep ediyorum. Eğer bu mağduriyetim giderilmezse, Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurarak aboneliğimin iptalini sağlayacağım. Müşteri numaram: 12744186.

Superonline

30 Eylül 2025 14:46 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Superonline

01 Ekim 2025 15:40

Merhaba Ümit Bey, Müşteri hizmetlerimize ilettiğiniz talebinizi titizlikle takip ediyoruz. Sonuçlandığında ekiplerimiz tarafından bilgi verilecektir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Superonline

03 Ekim 2025 17:42

Merhaba Ümit Bey, Şikayetinizle ilgili 03.10.2025 tarihinde sizi arayarak görüştük. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Selda sonuçtan hiç memnun değil

Fiber Nakil Talebim Haftalardır Sonuçlanmıyor, Mağdurum!

Selda

Superonline

08 Ağustos 2025 10:45

282

3 Ağustos’ta Turkcell Superonline müşteri hizmetlerini arayarak fiber internet nakil talebinde bulundum. En geç 2 gün içinde işlemin tamamlanacağı söylendi ancak bugüne kadar ne arayan oldu ne de gelen giden. Her gün müşteri hizmetlerini arıyorum, başvurumu tekrar alıyorlar ama hiçbir şekilde geri d...

Elif sonuçtan hiç memnun değil

Superonline Nakil Sürecinde Gecikme Ve İletişim Sorunu

Elif

Superonline

09 Eylül 2025 20:36

479

05 Eylül tarihinde Superonline fiber internet nakil başvurusu yaptım. Başvuru sırasında işlemin 48 saat içinde tamamlanacağı söylendi. Ancak aradan 5 gün geçmesine rağmen henüz hiçbir ekip gelmedi ve internetim yeni adresimde hâlâ aktif değil. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime g...

Şevval sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell Superonline Nakil İşleminde Gecikme Ve Bilgi Kirliliği

Şevval

Superonline

24 Eylül 2025 22:38

587

21 Eylül’de Turkcell Superonline 100 Mbps fiber internet nakil işlemi için başvuru yaptım. Eski evimizden iki sokak üstteki yeni adresimize nakil talebinde bulunduk. Başvuru numaram: 11860346. Taşındığımız için eski adreste internetin durumu hakkında bilgimiz yok, yeni evimizde ise internet hizmeti ...

İnternet Nakil İşlemi Gecikti, Online Çalışmam Aksadı

Nilay

Superonline

24 Eylül 2025 16:40

403

21/10 tarihinde Ataköy 7-8. Kısım Mimar Sinan Sitesi L-3-d d36 adresine Superonline fiber internet nakil başvurusu yaptım. Ancak üzerinden 3 iş günü geçmesine rağmen ne bir geri dönüş ne de herhangi bir arama aldım. Nakil işleminin aciliyeti olduğunu, evde online çalışmak zorunda olduğumu ve bu nede...

Superonline Nakil İşlemi 5 Gündür Tamamlanmadı Mağduriyet Yaşıyorum

Gökberk

Superonline

04 Eylül 2025 21:09

360

31 Ağustos 2025 tarihinde Superonline 100 Mbps fiber internet aboneliğimin Ankara Çankaya Dodurga Mahallesi'ne nakli için başvuru yaptım (Müşteri No: 11190455). Başvurum alındı ve 2 iş günü içinde işlemin tamamlanacağı belirtildi. Kurulum ekibi adresime geldi ancak işlemin 1 saatten fazla süreceğini...