to read complaints and reviews, or file yours.Superonline Mağduriyeti!
10 Haziran günü Turkcell Superonline' dan 1000 Mbps internet paketi aldım. Evde hem TV + 2 telefon + bilgisayarda internet açık olduğu için 1000 Mbps internet tercih ettik. Sorun şu ki daha kullanalı 20 gün oldu, 2 kez müşteri hizmetlerini arayıp durumu izah ettik, internette gecikme oluyor dedik. İlk başta sorun gözükmüyor deyip ilgilenmediler. İkinci sefer internet kesilince ekip yolladılar fakat arkadaş sorun gözükmüyor dedi. 1000mbps internet hızıyla 10 GB dosya indirirken nasıl beklerim diye düşünüyorum fakat saçma bir şekilde bekliyorum işte. İndirme hızı saniyede 20 30 40 100 MB/s iken bir anda 10kb/s ' ye düşüyor. Artık oyunlardan soğudum. Ping değerim 8 ken bir anda 1000 oluyor. Videoda da gözüktüğü üzere donmalar oluyor devamlı olarak. Sırf bu yüzden satın aldığım binadan soğudum. Aboneliğim biter bitmez diğer firmalara yalvaracağım altyapı için. Üzücü bir durum. Böyle bir köklü kurumun piyasadaki en güçlü modemi kullanıp böyle bir soruna çözüm bulamaması gerçekten irite edici bir durum. Superonline kullanmak isteyen arkadaş 2 defa düşünsün
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Merhaba Muhammet Bey, Talebiniz ile ilgili sizi no'lu hattan 04.07.2025- 12.32' de aradık ancak ulaşamadık. Bu numaradan sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Merhaba Muhammet Bey, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 04.07.2025 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Online oyunlarda ping değerinin yüksek olması bağlandığınız sunucuyla ilgilidir. Sunucu size ne kadar uzaksa, bu süre de o kadar artar. Oyun içerisinde 90ms’ye kadar çıkan değerler kabul edilebilir seviyededir. Örneğin Türkiye'deki sunuculara 40ms ile bağlanırken, Almanya'daki bir sunucuya bağlanmak istediğinizde mesafe arttığı için bu süre 100ms gibi seviyelere çıkabilir. Amerika veya Uzak Doğu sunucularında 300-500ms gibi değerler görülebilir. Bilgilerinizi inceleyebilmemiz için bilgisayarınıza kablolu bağlantı yapmanız gerekiyor. Oyun içerisinde bağlandığınız sunucunun adresiyle birlikte, bilgisayardan Başlat > Çalıştır > CMD > ping www.turkcell.com.tr adresine ping atılması ve Tracert ile Nslookup değerlerini de kontrol ederek ekran görüntülerini Turkcell uygulamamız içerisinde "Yardım - Yeni talep İlet" adımlarını seçerek iletebilir, taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
