Superonline Mağduriyeti! - Şikayetvar

to read complaints and reviews, or file yours.

Muhammet

10 Haziran günü Turkcell Superonline' dan 1000 Mbps internet paketi aldım. Evde hem TV + 2 telefon + bilgisayarda internet açık olduğu için 1000 Mbps internet tercih ettik. Sorun şu ki daha kullanalı 20 gün oldu, 2 kez müşteri hizmetlerini arayıp durumu izah ettik, internette gecikme oluyor dedik. İlk başta sorun gözükmüyor deyip ilgilenmediler. İkinci sefer internet kesilince ekip yolladılar fakat arkadaş sorun gözükmüyor dedi. 1000mbps internet hızıyla 10 GB dosya indirirken nasıl beklerim diye düşünüyorum fakat saçma bir şekilde bekliyorum işte. İndirme hızı saniyede 20 30 40 100 MB/s iken bir anda 10kb/s ' ye düşüyor. Artık oyunlardan soğudum. Ping değerim 8 ken bir anda 1000 oluyor. Videoda da gözüktüğü üzere donmalar oluyor devamlı olarak. Sırf bu yüzden satın aldığım binadan soğudum. Aboneliğim biter bitmez diğer firmalara yalvaracağım altyapı için. Üzücü bir durum. Böyle bir köklü kurumun piyasadaki en güçlü modemi kullanıp böyle bir soruna çözüm bulamaması gerçekten irite edici bir durum. Superonline kullanmak isteyen arkadaş 2 defa düşünsün

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Merhaba Muhammet Bey, Talebiniz ile ilgili sizi no'lu hattan 04.07.2025- 12.32' de aradık ancak ulaşamadık. Bu numaradan sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Merhaba Muhammet Bey, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 04.07.2025 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Online oyunlarda ping değerinin yüksek olması bağlandığınız sunucuyla ilgilidir. Sunucu size ne kadar uzaksa, bu süre de o kadar artar. Oyun içerisinde 90ms’ye kadar çıkan değerler kabul edilebilir seviyededir. Örneğin Türkiye'deki sunuculara 40ms ile bağlanırken, Almanya'daki bir sunucuya bağlanmak istediğinizde mesafe arttığı için bu süre 100ms gibi seviyelere çıkabilir. Amerika veya Uzak Doğu sunucularında 300-500ms gibi değerler görülebilir. Bilgilerinizi inceleyebilmemiz için bilgisayarınıza kablolu bağlantı yapmanız gerekiyor. Oyun içerisinde bağlandığınız sunucunun adresiyle birlikte, bilgisayardan Başlat > Çalıştır > CMD > ping www.turkcell.com.tr adresine ping atılması ve Tracert ile Nslookup değerlerini de kontrol ederek ekran görüntülerini Turkcell uygulamamız içerisinde "Yardım - Yeni talep İlet" adımlarını seçerek iletebilir, taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Benzer Şikayetler

Yüksek Hızlı İnternet Paketinde Sürekli Ping Sorunu Ve Çözüm Eksikliği

Volkan

617

Turkcell Superonline üzerinden yaklaşık 6 aydır 1000 Mbps internet paketi kullanıyorum. Bu süre boyunca genel internet kullanımımda sürekli yüksek ping sorunu yaşıyorum ve bağlantı performansı bir türlü düzelmiyor. Online oyun, video izleme ve normal gezinti dahil her kullanımda gecikmeler oluyor, a...

yuksek-hizli-internet-paketinde-surekli-ping-sorunu-ve-cozum-eksikligi-1.jpg

2 Destek

1 Yorum

Turkcell Superonline 1000Mbps Fiber Aboneliğinde Yüksek Ping Ve Hız Sorunları, Teknik Destek Yetersizliği

Mert

909

19.10.2025 tarihinde Ankara Çankaya adresimde Turkcell Superonline 1000Mbps fiber internet abonesi oldum. Kablo çekimi ve modem kurulumum yapıldıktan sonra, bağlantımı yalnızca kablolu olarak kullanmama rağmen kurulumdan bu yana sürekli olarak yüksek ping sorunu yaşıyorum. Türkiye sunucusu olan onli...

1 Destek

1 Yorum

Sürekli Yüksek Ping Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti Şikayeti

Bugra

205

Superonline Fiber 1000 internet aboneliğim var ve yaklaşık 1,5 yıldır çevrim içi oyunlarda sürekli yüksek ping sorunu yaşıyorum. Oyunlarda neredeyse hiç oynanamayacak kadar gecikme oluyor ve bu hizmet için ödediğim yüksek ücrete rağmen aldığım performans beni ciddi şekilde mağdur ediyor. Yaklaşık i...

surekli-yuksek-ping-ve-cevapsiz-musteri-hizmeti-sikayeti-1.jpg

10 Gündür Süren İnternet Bağlantı Ve Donma Sorunu Çözülmüyor

Mehmet

642

Turkcell Superonline ev interneti kullanıcısıyım. Yaklaşık 10 gündür Konyaaltı Gürsu Mahallesi'indeki adresimde sürekli olarak yüksek MS ve donma sorunları yaşıyorum. Bu süreçte hem modemi yeniden başlatmak gibi temel çözümleri denedim hem de müşteri hizmetlerini arayarak destek talebinde bulundum. ...

Superonline Fiber İnternette Sürekli Yüksek Ping Sorunu Ve Oyun Deneyiminde Ciddi Aksaklık

Talha

1.268

Superonline 100 Mbps fiber internet abonesiyim ve Antalya Döşemealtı’nda ikamet ediyorum. Abonelik numaram: 12671228. İnterneti kullanmaya başladığımdan beri Valorant ve diğer çevrim içi oyunlarda sürekli olarak aşırı yüksek ping sorunları yaşıyorum. Hız testlerinde değerlerim normal çıkmasına rağme...

Tüm Superonline Ping Sorunu Şikayetlerini Gör