Superonline İnternetinde FC 26 Ultimate Team Bağlantı Sorunu

Superonline 200 MB ev interneti aboneliğimde yaklaşık 7 gündür oyun sunucularına bağlanma problemi yaşıyorum. Özellikle fc26 oyununda Ultimate Team moduna asla bağlanmıyor. Bununla birlikte PlayStation Plus’a da çoğu zaman bağlanmıyor ve bağlandığı zaman da sık sık kopmalar oluyor. Oyun sırasında “ea sunucularına bağlanıyor” ibaresi geldikten sonra menünün açılması çok uzun sürüyor, menü açıldıktan sonra Ultimate Team’i seçtiğimde ise hiçbir şekilde giriş yapılamıyor.

Sorunun başka bir yerden kaynaklanıp kaynaklanmadığını anlamak için cep telefonumu hotspot olarak kullanarak PlayStation’ı mobil internetime bağladım. Bu şekilde denediğimde sorun anında çözüldü, fc26 çok hızlı açıldı ve Ultimate Team moduna doğrudan bağlanabildim. Ancak tekrar Superonline ev interneti üzerinden denediğimde aynı sorun devam etti ve oyuna bağlanamadım.

Bu durum üzerine Superonline müşteri hizmetlerini aradım. 90117759 sicil numaralı müşteri temsilcisi F***** Bey’e ilgisi için teşekkür ederim; yaklaşık 1 saat 20 dakika boyunca telefon görüşmesi üzerinden çeşitli yöntemler deneyerek sorunu çözmeye çalıştı ancak sorun giderilemedi ve hâlâ oyunun Ultimate Team kısmına giremiyorum. Superonline internet hizmeti ile ea Sports sunucuları arasında bir bağlantı sorunu olduğu açıkça görülüyor. Görüşme sonunda müşteri temsilcisi, evime ücretli teknik destek alarak sorunu çözmeyi deneyebileceğimi söyledi.

Burada sorun benden veya bana ait cihazlardan değil, internet sağlayıcısından kaynaklanmaktadır. Sorunumun ücretsiz olarak ve ivedi şekilde çözülmesini, evime gönderilecek olası teknik desteğin de tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmadan sağlanmasını talep ediyorum. Hizmet ayıbından kaynaklanan bu sorunumun çözülmemesi halinde, benzer mağduriyet yaşayan diğer kullanıcılarla da irtibata geçerek yasal yollara başvuracağımı bildiriyorum.