Superonline Kurumsal Hattının 6 Aylık Kesintisi Ve Fatura İadesi Talebi

Yaklaşık 10 yıldır kullandığımız Superonline kurumsal internet ve sabit telefon hattımız, 6 aydır tamamen çalışmıyor. 0312 312 16 50 numaralı şirket hattımız üzerinden müşterilerimiz bize ulaşamıyor ve bu nedenle ciddi maddi kayıplar yaşıyoruz. Buna rağmen her ay yaklaşık 800 TL tutarında fatura ödemeye devam ediyoruz.

Bu süre içinde defalarca kez arıza kaydı bırakmama rağmen hiçbir kalıcı çözüm üretilmedi, hat hâlâ çalışmıyor. Superonline gibi kurumsal bir firmadan bu kadar ilgisiz bir yaklaşım beklemezdim, açıkçası tam bir hayal kırıklığı yaşıyoruz.

Şirket hattımızın ve internetimizin acilen çalışır hale getirilmesini, gerekirse yerinde teknik inceleme yapılarak sorunun kalıcı olarak çözülmesini ve hizmet alamadığımız 6 aylık döneme ilişkin faturalarımızın incelenerek iade veya mahsup yoluyla tarafımıza telafi edilmesini talep ediyorum. Sorunum en kısa sürede çözülmezse, başka bir operatöre geçmek zorunda kalacağımı belirtmek isterim.