to read complaints and reviews, or file yours.Superonline Kurumsal Fiber Ve VoIP Kesintisi İş Yerimizde Büyük Maddi Kayıplara Yol Açtı
İzmir Karşıyaka’da bulunan iş yerimizde Superonline üzerinden aldığımız kurumsal fiber internet, Voip hattı ve buna bağlı pos cihazlarımız 19 Mart öğleden sonradan bu yana hiç çalışmıyor. O günden beri internete erişemiyor, telefon hattımızı kullanamıyor ve pos cihazlarımız üzerinden ödeme alamıyoruz.
Defalarca arıza kaydı bırakmamıza ve müşteri hizmetlerini aramamıza rağmen kesinti hâlâ devam ediyor. Görüşmelerimizde gün içerisinde sorunun giderileceği söylendi ancak aradan geçen zamana rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi ve hizmetlerimiz hâlâ aktif değil. Bu durum iş yerimizi doğrudan etkiledi ve ciddi maddi kayıplar yaşamamıza neden oldu.
Müşteri / hizmet numaramız 23629059’dur. Yaşanan bu uzun süreli kesintinin acil olarak giderilmesini, kullanamadığımız süreye ilişkin fatura tutarlarının iade veya mahsup edilmesini ve oluşan maddi kaybımız için gerekli telafi süreçlerinin başlatılmasını talep ediyoruz.
Sağ olsunlar mağdur ettikleri yetmez gibi bir sefer bile arayıp özürlerini iletmediler. Türkiye şartlarında kurumsal firma olmanın gereğini yaptılar! Hakkımı helal etmiyorum size.
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 26.03.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
