to read complaints and reviews, or file yours.Superonline Kurulumunda TV Uydu Hattı Sökülüp Geri Getirilmedi
Superonline’dan aldığım fiber 200 Mbps ev interneti kurulumu sırasında yaşadığım bir sıkıntıyı paylaşmak istiyorum. Temmuz 2025 civarında Ankara Etimesgut’taki evime kurulum için gelen ekip, internet hattını televizyon uydu hattı üzerinden çekmenin daha kolay olacağını söyleyince ben de onay verdim. Ancak işlem sırasında kablonun koptuğunu söyleyerek evin TV uydu hattını komple söktüler. Üstelik TV uydu hattını söktükten sonra kurulum yapan personel, bana Turkcell TV+ hizmeti satmaya çalıştı; bu durum da beni ayrıca rahatsız etti.
Daha sonra bu yöntemle olmayacağını belirttikten sonra, bu kez fiber kabloyu telefon hattından çektiler. Sonuç olarak şu anda evde televizyon uydu hattı hiç yok, tamamen devre dışı bırakılmış durumda ve televizyon altyapım kurulmadan bırakıldım.
Bu konuyla ilgili olarak daha önce iki defa telefonla şikayet kaydı açtırdım, bölge sorumlusu ile görüştüm ve ayrıca evimize memnuniyet anketi için gelen personele de durumu ayrıntılı şekilde anlattım. Buna rağmen bugüne kadar hattın düzeltilmesi için hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve evimdeki TV uydu hattı hâlâ eski haline getirilmedi.
Superonline’ın, kurulum sırasında sökülen televizyon uydu hattımı evin ilk halindeki gibi yeniden çekerek mağduriyetimi gidermesini talep ediyorum.
Superonline’dan fiber internet kurulumu sırasında TV uydu hattım tamamen söküldü ve hâlâ eski haline getirilmedi. Şikayetimi iki kez telefonla bildirdim, bölge sorumlusu ve anket görevlisiyle görüştüm ancak geri dönüş almadım. Kurulum sırasında bana TV+ hizmeti satmaya çalışıldı ve bu da ek bir sorun oluşturdu. Şu anda hâlâ TV uydu hattım yok ve sorunum çözülmedi.
Şikayetim sonrası bana ulaşıldı. Kurulum yapıldığı esnada kabloların söküldüğünü kanıtlamamı istediler :) aklınızda bulunsun mutlaka kurulum esnasında video çekin. Kabloyu sökmediklerini, bunu kanıtlayamadığım için de işlem yapmayacaklarını belirttiler
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 11.05.2026 tarihinde müşteri hizmetlerimiz size bilgi vermiştir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
