to read complaints and reviews, or file yours. 
Superonline’dan aldığım fiber 200 Mbps ev interneti kurulumu sırasında yaşadığım bir sıkıntıyı paylaşmak istiyorum. Temmuz 2025 civarında Ankara Etimesgut’taki evime kurulum için gelen ekip, internet hattını televizyon uydu hattı üzerinden çekmenin daha kolay olacağını söyleyince ben de onay verdim. Ancak işlem sırasında kablonun koptuğunu söyleyerek evin TV uydu hattını komple söktüler. Üstelik TV uydu hattını söktükten sonra kurulum yapan personel, bana Turkcell TV+ hizmeti satmaya çalıştı; bu durum da beni ayrıca rahatsız etti.
Daha sonra bu yöntemle olmayacağını belirttikten sonra, bu kez fiber kabloyu telefon hattından çektiler. Sonuç olarak şu anda evde televizyon uydu hattı hiç yok, tamamen devre dışı bırakılmış durumda ve televizyon altyapım kurulmadan bırakıldım.
Bu konuyla ilgili olarak daha önce iki defa telefonla şikayet kaydı açtırdım, bölge sorumlusu ile görüştüm ve ayrıca evimize memnuniyet anketi için gelen personele de durumu ayrıntılı şekilde anlattım. Buna rağmen bugüne kadar hattın düzeltilmesi için hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve evimdeki TV uydu hattı hâlâ eski haline getirilmedi.
Superonline’ın, kurulum sırasında sökülen televizyon uydu hattımı evin ilk halindeki gibi yeniden çekerek mağduriyetimi gidermesini talep ediyorum.
22.12.2025 tarihinde Ankara Etimesgut’taki adresimde Superonline üzerinden 1000 Mbps fiber internet başvurusu yaptım. Aynı gün kurulum için gelen teknik ekip, binadaki port durumuna bakmadan ve boş port olup olmadığını kontrol etmeden doğrudan evde hâlihazırda kullandığım Türk Telekom ADSL tesisatın...
Geçen hafta Turkcell Superonline internet sitesi üzerinden online internet başvurusu yaptım. Bir gün sonra kurulum ekibi tarafından arandım, ekip ertesi gün geleceklerini söyledi. Ertesi gün ekip evime geldi. Fiber kablosunu evin buat kısmından geçirirken, evimde hazır halde kullanılan farklı firman...
12 Kasım 2025 tarihinde saat 16.00’da ev internetim ve TV+ hizmetim bir anda kesildi. Başta kısa süreli bir bağlantı sorunu olduğunu düşünerek bekledim, ancak internet gelmeyince yaklaşık bir saat sonra Superonline müşteri hizmetlerini aradım. Bana genel bir arıza olduğu ve onarım tamamlanınca hizme...
Ankara Etimesgut'ta ikamet ediyorum. Turkcell Superonline internet kurulumu talep ettim. Ancak kurmaya gelen teknik ekip çatıda köpük çekilmiş, diye ben evde yokken hanıma söyleyip bana bilgi vermeden çekip gitmişler. Komşulara sordum tuvalet veya banyo havalandırmasından bağlantı çekilmesi gerek bi...
03.08.2023 tarihinde Etimesgut fibercenter bayisinden arandım ve taahhüdümü uzatmam karşılığında TV+ üyeliği olan yeni bir kampanya teklif ettiler. Kabul ettim. 07.08.2023 pazartesi günü için kurulum randevusu verdiler. Randevu günü arayıp, o saatte çalışmadıklarını kuruluma gelemeyeceklerini bildir...
Yorumlar