Superonline Kurulum Gecikmesi Ve Verilen Sözlerin Tutulmaması

Superonline ev interneti için geçen hafta salı günü müşteri hizmetlerini arayarak 1000 Mbps paket başvurusunda bulunduk. Aradan 8 gün geçmesine rağmen kurulum için hiçbir şekilde gelen olmadı, ne arayan var ne de bilgilendirme yapan.

Bu süre içerisinde müşteri hizmetlerini tam 4 defa aradık. Her seferinde “şikayet oluşturduk, en geç 48 saat içinde ekipler gelecek” denildi ancak verilen hiçbir söz tutulmadı, kimse gelmedi. Sürekli oyalanıyoruz, gerçekten insan kendini saf yerine konmuş gibi hissediyor.

Kurulum yapılmadığı için evde tamamen internetsiz kaldık ve ihtiyaçlarımızı karşılayabilmek için cep internetime ek paketler almak zorunda kaldım. Hem zaman kaybı yaşadık hem de ekstra masraf yapmak durumunda bırakıldık.

Superonline’ın artık oyalamayı bırakıp bugün itibarıyla acilen kuruluma gelmesini ve bu gecikmeden doğan mağduriyetimizin dikkate alınmasını istiyorum.