to read complaints and reviews, or file yours. 
Superonline ev interneti için geçen hafta salı günü müşteri hizmetlerini arayarak 1000 Mbps paket başvurusunda bulunduk. Aradan 8 gün geçmesine rağmen kurulum için hiçbir şekilde gelen olmadı, ne arayan var ne de bilgilendirme yapan.
Bu süre içerisinde müşteri hizmetlerini tam 4 defa aradık. Her seferinde “şikayet oluşturduk, en geç 48 saat içinde ekipler gelecek” denildi ancak verilen hiçbir söz tutulmadı, kimse gelmedi. Sürekli oyalanıyoruz, gerçekten insan kendini saf yerine konmuş gibi hissediyor.
Kurulum yapılmadığı için evde tamamen internetsiz kaldık ve ihtiyaçlarımızı karşılayabilmek için cep internetime ek paketler almak zorunda kaldım. Hem zaman kaybı yaşadık hem de ekstra masraf yapmak durumunda bırakıldık.
Superonline’ın artık oyalamayı bırakıp bugün itibarıyla acilen kuruluma gelmesini ve bu gecikmeden doğan mağduriyetimizin dikkate alınmasını istiyorum.
10 Ekim’de Superonline’ı arayarak yeni taşındığım evime internet kurulumu için başvuru yaptım. 11 Ekim’de 16.00-18.00 saatleri arasında ekiplerin geleceği söylendi. Belirtilen saatte evde olmama rağmen, ekipler zile basıp hızla gitmişler ve beni aradıklarında ise sadece 7-8 dakika geçmişti. Hemen ge...
Superonline ile ilgili yaşadığım olumsuz deneyimi paylaşmak istiyorum. Superonline ev internet hizmetine geçmek için 10 gün önce başvuru yaptım. Başvurunun üzerinden 48 saat geçmesi beklenirken, tam 10 gün geçmesine rağmen hala kurulum yapılmadı. Müşteri hizmetlerini arayarak yaşadığım mağduriyeti d...
Turkcell Superonline’dan internet ve TV+ hizmeti için başvuru yaptım, ancak aradan yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen hâlâ bağlantı kurulmadı. Başvur...
Superonline’dan yaklaşık 1 ay önce 1000 Mbps fiber ev interneti hizmeti aldım. Ancak aldığım hız, taahhüt edilenle uyuşmuyor; çoğunlukla 400 Mbps civarında hız alıyorum ve özellikle arka odalarda Wi-Fi ile neredeyse hiç internet kullanamıyorum. Bu durum, önceki firmamdan aldığım 100 Mbps hizmetle kı...
Superonline ev interneti aboneliğim için 10.11.2024 tarihinden beri kurulum bekliyorum. Kurulum ekibi yalnızca bir kez aradı, o anda evde değildim ve bağlantı gerçekleşmedi. Sonrasında günlerdir defalarca aramama rağmen süreç sürekli ertelendi ve herhangi bir şekilde kurulum tamamlanmadı. Toplamda ...
Yorumlar