to read complaints and reviews, or file yours. 
Superonline Fiber Ev İnterneti abonesiyim. “Online’a Özel 3 Ay Ödemesiz” kampanyasından yararlandım ve Mayıs, Haziran, Temmuz 2025 aylarında fatura çıkmaması gerekiyordu. Ancak Temmuz 2025 faturamda 480 TL’lik ücret yansıtıldı. Fatura detayımda, taahhütlü tutar olarak 1500 TL görünüp, 1000 TL indirim uygulandığı belirtilmiş ve kalan tutar tarafıma yansıtılmış. Normalde bu 3 ayda fatura tamamen sıfır olmalıydı.
Mayıs ayından Ağustos ayına kadar müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm ancak böyle bir ücret gözükmediği belirtilerek çözüm sağlanamadı. Abone numaram: 12556738.
Superonline’dan, özellikle bu kampanya döneminde fatura tutarımın neden sıfırlanmadığını, hangi kalemler üzerinden ücretlendirildiğimi açık ve detaylı şekilde açıklayan bir yetkiliden bilgi talep ediyorum. Ayrıca fazla kesilen tutarın iadesini ve kampanya hakkımın tam uygulanmasını da istiyorum.
Superonline fiber ev interneti hizmeti için 1 ay önce başvuru yaptım. Başvuru sırasında telefonda bana ilk 2 ay ücretsiz olacağı söylendi ve bu şekilde anlaşma sağladım. Ancak 4 gün önce ilk ay faturası olarak 450 TL gönderildi. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise, ilk 2 ay ücretsiz kampanya olmadığ...
Superonline’da 50 Mbps fibernet kullanıcısıyım. Mayıs 2025’te taahhüdüm bitince, aylık ödeme tutarımı 350 TL’den 1600 TL’ye çıkardıkları için aboneliğimi sonlandırdım. Sonrasında haziran 2025 dönemi son yansıtma bedelini de ödedim. Buna rağmen, Temmuz 2025 için “kapanış bedeli” adı altında hiçbir hi...
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimin 24 Temmuz’da taahhüdüm bitince sona ereceğini bildirdiğimden, 23 Temmuz’da iptal sürecini başlattım. Daha önce müşteri hizmetlerini aradığımda, taahhüt bitmeden önce işlem yapmam durumunda cayma bedeli çıkarılacağı, ancak 24 Temmuz’dan itibaren iptal ba...
Superonline Fiberinternet hizmetimde, taahhüt kapsamında indirim uygulanması gerekirken Mayıs 2025’ten bu yana her ay indirim yansıtılmıyor. Bu nedenle toplamda 1.843 TL fazla ödeme yaptım. Abone numaram: 12749571, adresim Ankara Çankaya’dır. Konu ile ilgili hem çağrı merkezi üzerinden hem de inter...
23 Haziran 2025 tarihinde Superonline’dan taahhütlü fiber internet ve TV+ paketi aboneliğimi başlattım. Abonelikten önce hem Superonline web sitesinde hem de müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, ilk ay faturası yansıtılmayacağı açıkça belirtildiği için taahhütlü olarak başvuru yaptım. Ancak, h...
Yorumlar