to read complaints and reviews, or file yours.Superonline İptal Sürecinde Haksız Cihaz Ücreti Ve Yanıltıcı Bilgilendirme
Superonline fiber altyapısı olmayan bir adrese taşındım. Altyapı olmazsa 600TL'lik cayma bedelini ödemeden iptal ediyorlar normalde. 09.05.2025'te sözleşmeyi müşteri hizmetlerinden feshettim. 15.05.25 tarihinde cezai işlem uygulamasınlar diye Superonline'ı arayıp kargolanacak ürünleri teyit ettim. 16:13'te verdikleri kargo kodu ve firma ile TV+, modem, kumanda ve kablolarını kargoladım. 16.05.25'te saat 11:30'da Yurtiçi Kargo "Turkcell İletişim Hizmetleri"ne kargoyu 825457121 koduyla teslim etti. Superonline SMS attı, "cihazlarınızı 825457121 koduyla en geç 3 gün içerisinde gönderebilirsiniz" diye. Superonline'ı aradım, "dün gönderdim, neden SMS geliyor, takip no şudur, kontrol eder misiniz" diye. "Ürünleriniz depoya ulaşmış, stok sayılmadığı için size otomatik SMS gelmiştir. Merak etmeyin" dediler. 19 Mayıs oldu, Superonline'dan SMS: "İptal olan cihaz ve aksesuarları belirtilen sürede göndermediğiniz için 3.200+254,24+223,73TL faturanıza yansıtılmak üzere işleme alınmıştır." Superonline'ı aradım. "Otomatik SMS'tir merak etmeyin" dedi. Sizin "merak etme" uyarınızı dinlersek evin tapusuna kadar gideceksiniz gibi duruyor. Superonline'a üye olduğum güne pişmanım. Yeni aboneliği 7 dakikada hallediyorlar, 4 kere arayıp teyit etmeme rağmen iptal işlemi 7 günde bile hallolmuyor. Yazıklar olsun.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Merhaba Şükran İpek Hanım, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 27.05.2025 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
