to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 2 yıldır Turkcell Superonline internet abonesiyim. Son 1 yıldır artan faturalar, modemden kaynaklanan sürekli kopmalar ve evin diğer odalarına çekmeme sorunları nedeniyle hizmetten memnun kalmadım ve 19.02.2026 tarihinde Ankara Sincan’daki aboneliğimi iptal ettirdim.
İptal sonrası Superonline tarafından gelen kurulum/iptal ekibi, Türk Telekom’a ait olan daire içi internet kablolarını da bina dışına kadar komple sökmüş. Bu nedenle şu an yeni internet hattı çekilmeden başka bir firmaya geçiş yapamıyor ve tamamen internetsiz kalarak mağdur oldum. Daha önce yaşadığım kopma ve çekmeme problemleriyle ilgili görüştüğümde modem değişimi gerektiği söylenmişti, ancak tüm bu süreçte kalıcı bir çözüm sunulmadı.
Bu mağduriyet nedeniyle tekrar Superonline’dan kullanım talep ettiğimde, daha önce verilen “1 ay ücretsiz, sonrasında 600 TL” şeklindeki teklifin çok daha yüksek rakamlara çıktığını gördüm. Hem başka firmaya geçişimin kabloların sökülmesi nedeniyle fiilen engellenmesi hem de daha önce 540 TL civarında ödediğim fatura üzerinden bir çözüm sunulmaması nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Abone numaram 11992615 olup, kabloların eski hâle getirilmesi veya başka operatöre geçişimi mümkün kılacak şekilde altyapının düzeltilmesi ve geçmişte ödediğim yüksek faturalar ile teklif edilen fiyatlar konusunda tarafıma adil bir düzenleme yapılmasını istiyorum.
Superonline’dan aldığım fiber internet ve TV Plus hizmetinde yaklaşık 1 aydır ciddi sorunlar yaşıyorum. İnternet bağlantısı sürekli kopuyor, TV Plus’ta donmalar oluyor ve Wi-Fi üzerinden hiçbir şey izleyemiyoruz. Sorun nedeniyle Turkcell ekipleri gelip modem değişimi yaptı. Bu değişimde bana biri üc...
Uzun süredir Turkcell Superonline ev interneti hizmetimde ciddi kopma sorunları yaşıyorum. Yaklaşık 4–5 aydır gün içinde birçok kez internet bağlantım rastgele kopuyor ve sağlıklı bir şekilde hizmet alamıyorum. Konu ile ilgili defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm. Sorunun modemden kaynaklandığı...
Superonline fiber internet aboneliğimi, yaşadığım 7 günlük bağlantı sorununu çözemedikleri için iptal ettirmek zorunda kaldım. Ardından farklı bir sağlayıcıya geçmek amacıyla Türk Telekom’a başvuruda bulundum; ancak gelen Türk Telekom ekibi, daha önce Superonline tarafından Türk Telekom’a ait kablon...
Turkcell Superonline fiber internet aboneliğimin adres nakli işlemi için yaklaşık iki ay önce başvuruda bulundum. Ancak, yeni adresimde altyapı olmadığı gerekçesiyle nakil işlemi gerçekleşmedi. Müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen, bana iptal talebimi sistem üzerinden iletmem gerektiği, ...
Turkcell Superonline üzerinden aldığım ADSL ve TV+ hizmetlerinde sürekli bağlantı kopması yaşıyorum. Her ay mutlaka bağlantı sorunu oluyor; geçen ay 4 gün boyunca internetsiz kaldım ve bugün yine bağlantı tamamen gitti. Bu sorun hem interneti hem de TV+ hizmetini aynı anda etkiliyor. Sorun yaşandığ...
Yorumlar