Superonline İptal Sonrası Kablolar Sökülüp Yeni İnternet Alınamıyor

Yaklaşık 2 yıldır Turkcell Superonline internet abonesiyim. Son 1 yıldır artan faturalar, modemden kaynaklanan sürekli kopmalar ve evin diğer odalarına çekmeme sorunları nedeniyle hizmetten memnun kalmadım ve 19.02.2026 tarihinde Ankara Sincan’daki aboneliğimi iptal ettirdim.

İptal sonrası Superonline tarafından gelen kurulum/iptal ekibi, Türk Telekom’a ait olan daire içi internet kablolarını da bina dışına kadar komple sökmüş. Bu nedenle şu an yeni internet hattı çekilmeden başka bir firmaya geçiş yapamıyor ve tamamen internetsiz kalarak mağdur oldum. Daha önce yaşadığım kopma ve çekmeme problemleriyle ilgili görüştüğümde modem değişimi gerektiği söylenmişti, ancak tüm bu süreçte kalıcı bir çözüm sunulmadı.

Bu mağduriyet nedeniyle tekrar Superonline’dan kullanım talep ettiğimde, daha önce verilen “1 ay ücretsiz, sonrasında 600 TL” şeklindeki teklifin çok daha yüksek rakamlara çıktığını gördüm. Hem başka firmaya geçişimin kabloların sökülmesi nedeniyle fiilen engellenmesi hem de daha önce 540 TL civarında ödediğim fatura üzerinden bir çözüm sunulmaması nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.

Abone numaram 11992615 olup, kabloların eski hâle getirilmesi veya başka operatöre geçişimi mümkün kılacak şekilde altyapının düzeltilmesi ve geçmişte ödediğim yüksek faturalar ile teklif edilen fiyatlar konusunda tarafıma adil bir düzenleme yapılmasını istiyorum.