Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Superonline
Arıza
Superonline İnternetim Günlerdir Yok Çözüm Ve İlgi Göremiyorum

ID:34093588

Superonline İnternetim Günlerdir Yok Çözüm Ve İlgi Göremiyorum

Erhan

Superonline

30 Ekim 2025 19:42

341

Turkcell Superonline 24 Mbps limitsiz internet aboneliğimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 28 Ekim'den bu yana, Siirt Eruh'taki adresimde internet bağlantım tamamen kesildi. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen, D**** Hanım, C** Bey ve R***** Hanım sadece arıza kaydı açabileceklerini, başka hiçbir şekilde yardımcı olamayacaklarını belirttiler. Teknik servisten M**** T* İsimli kişi ise cihazı kontrol etmeden, herhangi bir işlem yapmadan arızanın giderildiğine dair geri bildirimde bulunmuş. Oysa bağlantı sorunum hala devam ediyor ve hiçbir çözüm sunulmadı.

Bu süreçte müşteri hizmetleri, faturamı bir gün geciktirsem internetimin hemen kesileceğini rahatlıkla belirtirken, yaşadığım mağduriyet konusunda hiçbir şekilde yardımcı olmuyorlar. Benzer sorunları daha önce de defalarca yaşadım ve her seferinde aynı ilgisizlikle karşılaştım. Modemi defalarca yeniden başlatmayı denedim, ancak sorun çözülmedi.

Kullanmadığım günler için faturamdan ücret düşülmesini ya da taahhüdümün ücretsiz olarak iptal edilmesini talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini bekliyorum.

Superonline

30 Ekim 2025 19:43 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Erhan

30 Ekim 2025 19:49

Sürekli yardımcı olabileceğinizi söylüyorsunuz ama olmuyorsunuz sadece sözde kalıyor ya sıkıntıma çözüm bulunsun ya da taahhüdümü ücret almadan iptal edin ben başka şebekeye geçeyim

Superonline

31 Ekim 2025 15:59

Merhaba Erhan Bey, Müşteri hizmetlerimize ilettiğiniz talebinizi titizlikle takip ediyoruz. Sonuçlandığında ekiplerimiz tarafından bilgi verilecektir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Barış sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell Superonline Fiber İnternet Bağlantı Sorunu

Barış

Superonline

23 Temmuz 2024 17:52

915

Merhaba arkadaşlar, Turkcell Superonline fiber internet (Kocaeli/Çayırova bölgesi) kullanıcısıyım ve maalesef son 7 gündür ciddi bir sorun yaşıyorum. 17 Temmuz 2024, Çarşamba günü fiber internet bağlantım bir anda kesildi. O günden beri defalarca müşteri hizmetlerini arayıp arıza kaydı oluşturdum,...

2 Destek

3 Gün İnternet Kesintisi, Ek Paket Verilmemesi Ve Mağduriyetin Giderilmemesi

Filiz

Superonline

31 Ağustos 2025 14:05

227

Turkcell Superonline 24 Mbps internet kullanıcısıyım. 29.08.2024-31.08.2024 tarihleri arasında, Toroslar Mahallesi Harbiye Sokak, Akdeniz/Mersin adresindeki apartmanımızda 3 gündür internet hizmeti alamadık. Bu süreçte faturam işlemeye devam etti ve internet kullanamadığım için mobil paketimden harc...

Yasar sonuçtan hiç memnun değil

Hatalı Teknik Servis Ve Haksız Fatura Ücreti

Yasar

Superonline

05 Kasım 2024 17:13

560

Turkcell Superonline abonesiyim. 11 Ekim 2024'ün birkaç gün öncesinde talebim olmamasına rağmen teknik servis gelip kabloları değiştirdi. 11 Ekim 2024 tarihinde internet bağlantımız koptu. En az 25-30 kez aramamıza rağmen hiçbir müdahalede bulunmadılar. Bu süre zarfında eşim işinden dolayı sürekli f...

Uzun Süredir Kesilen İnternet İşimi Aksatıyor Mağduriyetim Giderilmiyor

Samet

Superonline

01 Ağustos 2025 22:56

717

Turkcell Superonline'dan 24 Mbps ADSL ev interneti hizmeti alıyorum. Yaklaşık 20-25 gündür altyapı çalışması gerekçesiyle internetim tamamen kesildi. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde yalnızca altyapı sorunu olduğu ve çözüm için çalışıldığı söylendi, ancak net bir süre ya da çözüm bilgisi v...

Hüseyin sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell Superonline İnternet Bağlantı Ve Hız Sorunu

Hüseyin

Superonline

30 Mart 2024 22:21

429

Uzun yıllardır Turkcell Superonline fiber internet kullanıyorum. 05 Ocak 2024 tarihinde hattımı 100 Mbps'ye yükselterek taahhüdümü yeniledim. İlk ay sunulan hızın üzerinde bir internet hizmeti aldıktan sonra Şubat 2024 itibarıyla giderek kötüleşen bir internet hizmeti almaya başladım ve geldiğimiz n...