Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Superonline
Arıza
Superonline İnternet Ve TV Plus Kesintileri, Teknik Servisin Gelmediği İddiası

ID:34768337

Superonline İnternet Ve TV Plus Kesintileri, Teknik Servisin Gelmediği İddiası

Haydar

Superonline

06 Ocak 14:52

284

İstanbul Beylikdüzü Yakuplu’da Turkcell Superonline üzerinden 1000 Mbps hızında internet ve buna bağlı TV Plus hizmeti kullanıyorum. Yaklaşık 15 gün önce internetim tamamen kesildi, ekipler gelip arızayı giderdi. Ancak 02.01.2026 tarihinde aynı sorun yeniden başladı ve internetim ile TV Plus hizmetim yine tamamen kesildi.

Müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı açtım, 24 saat içinde ekiplerin geleceği söylendi. Buna rağmen günlerdir ne gelen var ne de arayan, şu anda 4 gündür tamamen internetsiz ve TV Plus’sız kaldım. 189**368 ve 18***0183 numaralı taleplerim bulunuyor. Yazılı olarak görüştüğüm kişiler ise beni oyalayan ve dalga geçer gibi cevaplar veriyor.

Buna ek olarak, hiç gelmedikleri halde sisteme gelinmiş gibi yalan beyan girildiğini öğrendim. Evimin kamera kayıtları elimde mevcut, bu kayıtlarla birlikte CİMER’e de başvuru yaptım ve X üzerinden de görüntüleri paylaştım. Hem maddi olarak (ödediğim hizmeti alamıyorum) hem de manevi olarak mağdur durumdayım, işlerim ve günlük hayatım bu süreçten ciddi şekilde etkilendi.

İnternet ve TV Plus hizmetimin derhal ve kalıcı şekilde düzeltilmesini, gelinmediği halde gelinmiş gibi gösterilen yalan beyanların araştırılmasını ve bu süreçte hizmet alamadığım günler için tarafıma gerekli ücret iadesi veya fatura indiriminin yapılmasını talep ediyorum.

Superonline

06 Ocak 14:53 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Superonline

13 Ocak 16:56

Merhaba Haydar Bey, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 13.01.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Aykut sonuçtan hiç memnun değil

Bağlantıdan Kısa Süre Sonra İnternet Tamamen Kesildi Çözüm Yok

Aykut

Superonline

14 Ağustos 2025 14:47

393

20 gün önce İstanbul Beylikdüzü’ndeki evime Turkcell Superonline internet bağlattım. Bağlantıdan sadece 2 gün sonra internetim kesildi. O günden bu yana, yaklaşık 20 gündür internet hizmetinden faydalanamıyorum. Sadece telefonumdan internete bağlanabiliyorum; fakat TV, PS5 ve diğer elektronik cihazl...

baglantidan-kisa-sure-sonra-internet-tamamen-kesildi-cozum-yok-1.jpg

Hande sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Superonline 3 Gündür İnternet ve TV+ Tamamen Kesik

Hande

Superonline

04 Eylül 2025 10:17

302

1 Eylül’den bu yana İstanbul Beylikdüzü’indeki adresimde Turkcell Superonline fiber internet ve TV+ hizmetlerinden hiçbir şekilde yararlanamıyorum. 3 ...

Ömer sonuçtan hiç memnun değil

4 Gündür Süren Fiber İnternet Ve TV+ Kesintisine Çözüm Ve Mağduriyetin Giderilmesini Talep Ediyorum

Ömer

Superonline

19 Ekim 2025 12:53

509

Turkcell Superonline fiber internet ve TV+ hizmetim, İstanbul Esenyurt Akevler Mahallesi’indeki adresimde 4 gündür tamamen kesik durumda. Bu süreçte hem internet hem de TV yayınım yok; işlerimi evden yürüttüğüm için ciddi mağduriyet yaşıyorum. 2025 yılında bu ikinci kez oluyor, ancak uzun süredir bö...

4-gundur-suren-fiber-internet-ve-tv-kesintisine-cozum-ve-magduriyetin-giderilmesini-talep-ediyorum-1.jpg

Beylikdüzü'nde Sürekli Ve Planlı Görünen Fiber Kesintisi: Şeffaflık Ve Kalıcı Çözüm Bekliyorum

Korhan

Superonline

16 Ağustos 2025 13:26

639

13 Haziran’dan bu yana İstanbul Beylikdüzü’nde, Superonline fiber internet ve TV paketimle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. 4 gündür hem internet hem de TV yayını sabah 10-12 saatleri arasında tamamen kesiliyor, akşam 18-19 civarında tekrar geliyor. Bu süreçte 3 gün boyunca müşteri hizmetleriyle de...

Doğukan sonuçtan hiç memnun değil

Haksız İnternet Kesintisi Ve 17 Gündür Çözümsüz Kalan Mağduriyet

Doğukan

Superonline

16 Kasım 2025 14:23

626

İstanbul Beylikdüzü ilçesinde yaklaşık 2 yıldır Turkcell Superonline fiber internet hizmeti kullanıyorum ve faturalarımı düzenli olarak ödemekteyim. Taahhüt süremiz bitip tekrar yenilendiği halde, 24.10.2025 tarihinde Turkcell’in bölge ekipleri kapımıza gelerek “usulsüz internet kullanıyorsunuz, int...