Superonline İnternet Taşıma İşlemi Gecikiyor Ve Müşteri Hizmetleri Cevapsız

Superonline aboneliğim için 30 Mart’ta nakil başvurusu yaptım. Edirne Merkez Cumhuriyet Mahallesi’indeki (eski adıyla Şükrüpaşa Mahallesi) yeni adresime internetimin taşınmasını istedim, ancak üzerinden 8 gün geçmesine rağmen kurulum için gelen olmadı.

Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede Superonline’ın bu adreste Türk Telekom altyapısını kullanacağı söylendi. Türk Telekom’dan ekipler gelerek bina kutu bağlantısını yaptılar ve bana Superonline tarafından en geç 48 saat içinde aranacağım, kurulumun tamamlanacağı bilgisi verildi. Bu süreçte sadece 1 kez arandım, o sırada telefonum şarjda olduğu için çağrıyı kaçırdım. Sonrasında defalarca aranma talebi oluşturmama rağmen bir daha geri dönüş yapılmadı. En son 31 Mart civarında müşteri hizmetleriyle görüştüm, o tarihten sonra da herhangi bir bilgilendirme almadım.

Uzun süredir internetsiz kaldım ve işimi, günlük işlerimi bu nedenle sağlıklı şekilde sürdüremiyorum. 10782094 müşteri numaralı Superonline aboneliğimin yeni adresime bir an önce taşınmasını ve kurulumun acil olarak gerçekleştirilmesini talep ediyorum.