Fırat sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Superonline İnternet Kesintisi Ve Fatura İadesi Talebi
Fırat
29 Aralık 2025 18:45
328"Problemi çözdüler teşekkürler"
to read complaints and reviews, or file yours. Visit to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Nefikanur sonuçtan hiç memnun değil
Superonline İnternet Kesintisi Ve Ücret İadesi Talebi
Nefikanur
09 Ocak 20:19
398Superonline ev interneti aboneliğim için 07.01.2026 tarihinde saat 10.45 civarında altyapı çalışması yapıldı; ancak bu çalışma sonrasında internet bağlantımız tamamen kesildi ve o zamandan beri hiçbir şekilde hizmet alamıyoruz. Aynı gün saat 15.50 itibarıyla arıza başladı ve 48 saatlik yasal bekleme süresi geçmesine rağmen hâlâ herhangi bir aksiyon alınmadı. Sabah yapılan kesinti öncesinde tarafımıza hiçbir bilgilendirme yapılmaması da ayrı bir mağduriyet oluşturdu.
Kocaeli, Gebze’deki adresimde kullanılan hat için müşteri numaram 11907676’dır. Bu süreçte Superonline müşteri hizmetlerini en az 10 kez aradık, birçok arıza ve şikayet kaydı oluşturuldu, durumun aciliyetini defalarca ilettik; ancak buna rağmen somut hiçbir çözüm üretilmedi ve arıza hâlâ giderilmedi. Ülkede birkaç büyük operatör olması sebebiyle adeta tekel konumunda olmalarına rağmen verilen hizmetin bu kadar yetersiz olması bizi ciddi anlamda mağdur ediyor.
Arızanın bir an önce kalıcı olarak giderilmesini ve internet hizmeti alamadığımız süre için tarafıma ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu süreçten dolayı Superonline’ı bir daha tercih etmeyeceğimi ve çevremdeki herkese de bu deneyimimi anlatarak aynı mağduriyeti yaşamamaları için uyarıda bulunacağımı özellikle belirtmek istiyorum. Bu sorun kısa sürede çözülmez ve mağduriyetim giderilmezse, Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağım.
09 Ocak 20:19 (Şikayetten 1 dakika sonra)
Nefikanur
09 Ocak 20:22
21 Ocak 14:08
Benzer Şikayetler
Seher sonuçtan hiç memnun değil
Sürekli Kesilen İnternet Nedeniyle İş Kaybı Ve Yetersiz Müşteri Desteği
Seher
20 Aralık 2025 02:16
333Superonline ev interneti aboneliğimde, Eskişehir Tepebaşı’ndaki adresimde Kasım ayından bu yana arıza kaynaklı sık kesintiler yaşıyorum. Gün içinde 5-6 kez bağlantı gidip geliyor ve internet üzerinden çalıştığım için işimde ciddi sorunlar oluşuyor. 18.12.2025 tarihinden beri arıza kaynaklı kesintil...
1 Destek
Superonline İnternet Kesintisi Ve Çözüm Ertelendiği İçin İptal Talebi
Onur
08 Ocak 09:52
558Superonline ev internetim 07.01.2026 tarihinde saat 22.07’den itibaren tamamen kesildi ve o andan beri hiçbir şekilde internete bağlanamıyorum. İlk görüştüğüm müşteri temsilcisi sorunun en geç 01.30’a kadar çözüleceğini söyledi; ancak belirtilen saati beklememe rağmen herhangi bir düzelme olmadı. T...
Superonline'dan Uzun Süreli İnternet Kesintisi Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti
Ahmet
10 Aralık 2025 16:59
460Superonline VDSL 50 Mbps ev interneti aboneliğimde, 5 Ekim 2025 tarihinden bu yana yani yaklaşık 65 gündür evimde kesinlikle internet hizmeti alamıyorum. Bu süre boyunca bağlantı bir kez bile düzelmedi. Bu süreçte Superonline müşteri hizmetlerini en az 10 kez aradım. İlk aradığımda bölgesel genel a...
1 Destek
Canan sonuçtan hiç memnun değil
Kablom Kesildi 3 Gün Geri Dönüş Yok Acil Yeniden Kurulum Talebi
Canan
08 Ocak 11:41
169Superonline fiber internet aboneliğim kapsamında, sitemizde yapılan bir çalışma sırasında bağlantı kablom kesildi ve 6.01.2026 tarihinden beri internet hizmeti alamıyorum. Aynı gün hemen müşteri hizmetlerini arayarak yeniden kurulum talebi oluşturdum; ancak aradan üç gün geçmesine rağmen ne bir geri...
Video Şikayetler Tümünü Gör
Superonline Kategorileri
-
![ikon]()
Abonelik
3.986
-
![ikon]()
ADSL
719
-
![ikon]()
Altyapı
2.595
-
![ikon]()
Arıza
9.138
-
![ikon]()
Bakım Çalışması
350
-
![ikon]()
Başvuru
1.868
-
![ikon]()
Cayma Bedeli
2.814
-
![ikon]()
Devir
88
-
![ikon]()
Fatura
2.651
-
![ikon]()
Fatura Ödeme
3.917
-
![ikon]()
Fiber İnternet
9.831
-
![ikon]()
Güvenli İnternet
28
-
![ikon]()
Hız
3.944
-
![ikon]()
İnternet Kesintisi
6.572
-
![ikon]()
Modem
4.935
-
![ikon]()
Nakil
2.313
-
![ikon]()
Ping Sorunu
367
-
![ikon]()
Statik IP
136
-
![ikon]()
Taahhüt
2.424
-
![ikon]()
Taahhütsüz İnternet
280
-
![ikon]()
Tarife
434
-
![ikon]()
VDSL
481
-
![ikon]()
Yalın İnternet
46
Yorumlar