to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’da Araç Parçaları İçeren Gönderimde Sürekli Gecikme Ve Yetersiz İletişim
Aras Kargo ile 6076498046180 takip numaralı gönderimle ilgili ciddi bir gecikme yaşıyorum. Kargom pazartesi günü kargoya verildi, takip ekranında 8.09.2026 tahmini teslim tarihi görünmesine rağmen halen elime ulaşmadı. Gönderi uzun süredir Kocaeli transfer merkezinde görünüyor, teslimat adresim ise Sakarya Serdivan olmasına rağmen herhangi bir hareket olmuyor.
Kargonun içinde aracım için gerekli araç parçaları bulunuyor ve bu parçalar gelmediği için aracım serviste bekliyor, günlerdir aracımı kullanamıyorum. Kargonun 80 desi olması nedeniyle de ciddi bir kargo ücreti ödüyorum ancak buna rağmen mağdur ediliyorum.
Aras Kargo yetkililerini aradığımda sadece “talep oluşturduk” denilerek oyalandım, net bir açıklama yapılmadı ve süreçle ilgili bilgilendirilmedim. Ne zaman teslim edileceği hakkında da kimse net bir şey söylemiyor.
Aracımı kullanamadığım için hem iş hem günlük hayat açısından mağdur durumdayım. Kargomun Sakarya Serdivan adresime derhal ve öncelikli olarak teslim edilmesini, sürecin hızla sonuçlandırılmasını ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.
Sayın Mustafa G. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37022088 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
