to read complaints and reviews, or file yours.Fiber Kurulumunun Gecikmesi Ve İnternet Kesintisi Beni Ciddi Şekilde Mağdur Ediyor
TurkNet abonesiyim. Temmuz ayı başında ücretsiz fiber geçişi için başvuruda bulundum, başvurumun işleme alındığı söylendi ancak o günden bugüne kadar hiçbir işlem yapılmadı, tarafıma da herhangi bir geri dönüş sağlanmadı.
Hali hazırda kullandığım TurkNet internetim ise pazar gününden beri, yani yaklaşık 5 gündür tamamen kesik. Evden çalışmak zorundayım ve bu nedenle internetsiz kalmam beni ciddi şekilde mağdur ediyor. Fiber kablosu şu an kapımın önünde duruyor ancak kuruluma gelen kimse yok. Buna rağmen, benden sonra başvuru yapan komşumun fiber kurulumunun bugün yapıldığını görüyorum.
Tekirdağ Şarköy İstiklal Mahallesi Marmara 7 Sitesi 22/16 Daire 2 adresinde kullanmakta olduğum hattım için müşteri numaram 3980827’dir. Destek kaydı oluşturdum, arandım ve “işleme alındı” denildi ancak bunun dışında hiçbir bilgilendirme yapılmadı, somut bir adım atılmadı. Canlı bir insana ulaşıp detaylı bilgi alabilmem de mümkün olmuyor.
Mevcut internet hattımın fiber geçişinin tamamlanmasını ve kurulumun bugün içinde mutlaka bitirilmesini, süreçle ilgili de açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde, evden çalışmak zorunda olduğum ve yakında şehir dışına çıkacağım için TurkNet aboneliğimi iptal etmeyi ciddi şekilde düşünmek zorunda kalacağım.
Fiber kablosu kapıda ama kurulum için yönlendirilen kimse yok
Aboneliğini iptal edip tekrardan fiber başvurusu yaptım yine TurkNet'ten bakalım bu sefer başarabilecekler mi bağlamayı
Çözümü kendi kendime bulmam geçekten inanılmaz. Eski internet aboneliğimi iptal edip oluşturduğum yeni fiber internet başvurum hemen işleme alındı ve fiber internetim bağlandı. 2 aydır çözülemeyen sorun 2 saatte çözüldü. TurkNet'ten hiçbir destek almadan hallettim
Ben TurkNet'ten yeni bir abonelik alarak, saha ekibi gelerek modem ve fiber kurulumunu kendim gerçekleştirdim; marka bana hiçbir destek ve ilgi göstermedi.
