Üçüncü Kez Kesintili İnternet Ve Çözümsüz Genel Arıza

Superonline ev interneti aboneliğim İzmir Karşıyaka Z****** Hanım Mahallesi’nde bulunuyor ve bu ay içinde üçüncü kez “genel arıza” gerekçesiyle internetsiz bırakılıyorum. Parasını düzenli olarak ödediğim hizmetten bir ay içinde üçüncü kez tamamen mahrum kalıyorum, artık sabrım tükendi.

Bugün de sabah saatlerinden beri internetim tamamen yok. Her kesintide olduğu gibi müşteri hizmetlerini aradığımda yine sadece “genel arıza var, talep oluşturamıyoruz, beklemek zorundasınız” cevabını alıyorum. Ne sahada kalıcı bir çözüm üretiliyor ne de müşteri hizmetleri somut bir adım atıyor. Sürekli aynı cümleleri duyup, günlerce internetsiz kalmak zorunda bırakılıyorum.

Ay boyunca bu kadar sık ve uzun süreli kesintiye rağmen ödediğim ücretin tam olarak tahsil edilmesi, hizmetin ise bu kadar yetersiz olması kabul edilir bir durum değil. Superonline’dan mahallemdeki bu süreklilik arz eden arıza için kalıcı bir çözüm üretilmesini ve yaşadığım hizmet kaybının fatura üzerinden uygun şekilde telafi edilmesini talep ediyorum. Müşteri numaram: 5280**22.