Superonline İnternet Kesintisi Ve Ertelenen Çözüm Tarihleri

Turkcell Superonline ev internetimi 7 Eylül akşamından beri kullanamıyorum. Modemde los ışığı sürekli kırmızı yanıyor ve bağlantı hiç gelmiyor. Edirne Merkez Şükrüpaşa Mahallesi’nde ikamet ediyorum, bölgede genel bir arıza olduğu söylendi ancak günlerdir herhangi bir iyileşme olmadı.

8 Eylül’de arıza kaydı açtım, sonrasında da defalarca kez aciliyetini belirterek tekrar ulaşmama rağmen bana her seferinde farklı saatler verilerek çözüm tarihi ertelendi. Perşembe günü aranarak kablo değişimi yapıldığı, internetin geleceği söylendi fakat bugün 13 Eylül olmasına rağmen hâlâ bir düzelme olmadı. Yeni hafta için yeniden saat verip çözümü yine ertelediler.

Öğrenciyim ve bu interneti özellikle ders çalışmak, araştırma yapmak için bağlattım. Yaklaşık 6 gündür internetsiz kaldığım için eğitimimi, ders takibimi ve çalışmalarımı sağlıklı şekilde sürdüremiyorum, bu durum hayatımı ciddi anlamda aksattı. Mağduriyetimi gidermek için 5 GB mobil internet tanımlayacaklarını söylediler ancak bu sadece kendi operatör müşterilerine özel olduğu için, benim hattım farklı operatörde olduğundan bundan da faydalanamıyorum.

Arızamın bir an önce kalıcı olarak giderilmesini, uzun süre hizmet alamadığım günler için faturamda indirim ya da uygun bir telafi uygulanmasını ve mağduriyetimin dikkate alınmasını talep ediyorum.