to read complaints and reviews, or file yours. 
Superonline sabit internet aboneliğimle ilgili 28 Şubat’tan bu yana ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 28 Şubat’ta internetim tamamen kesildi, müşteri hizmetlerini aradığımda arıza kaydı oluşturuldu ve iki görevli eve gelip inceleme yaptı. Sorunun birkaç gün içinde çözüleceğini söyleyip ayrıldılar ancak aradan 15 gün geçmesine rağmen internetim hâlâ kesik durumda.
Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde yeniden arıza kaydı oluşturulup aynı cümleler kuruldu. Bir hafta sonra tarafıma arızanın giderildiğine dair mesaj geldi ancak evde hâlâ internet yoktu. Tekrar aradığımda özür dileyip yine aynı vaatlerde bulundular fakat somut bir çözüm üretilmedi.
Son çare olarak Güneynet İletişim Turkcell numarasını aradım. Birkaç görüşme sonunda müşteri temsilcisi O*** Bey, arızanın giderilmeyeceğini, istersem müşteri hizmetlerini arayıp aboneliğimi iptal edebileceğimi söyledi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlattığımda, bana böyle bir şeyin mümkün olmadığını, bu şekilde bir bilgi verilemeyeceğini ilettiler. Aynı kurum içinde birbirini tamamen çürüten bu çelişkili açıklamalar nedeniyle ciddi bir çıkmaza girdim.
İstanbul Sultangazi’de kullandığım ve 5467**77 numaralı aboneliğime ait bu hizmette, öncelikle internet bağlantımın acilen ve kalıcı şekilde düzeltilmesini talep ediyorum. Eğer gerçekten bu arıza giderilemiyorsa, kendi temsilcinizin de ifade ettiği üzere cayma bedeli yansıtılmadan aboneliğimin iptal edilmesini, uzun süredir kesintisiz şekilde mağdur edildiğim bu süreçte tarafıma ek bir ücret çıkarılmamasını istiyorum.
Superonline abonesiyim ve 14 Şubat’tan bu yana evimde hiç internet hizmeti alamıyorum. Bu süre içinde müşteri hizmetlerini 3–4 kez aradım, her seferinde sadece “bölgesel arıza var, çalışmalar devam ediyor” cevabını aldım. Bugün tekrar aradığımda ise bu kez bölgede bir arıza görünmediği, altyapı sor...
28 gündür Superonline internet hizmetim tamamen kesik durumda olmasına rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi. 03.12.2025 tarihinden beri evimde internet kullanamıyorum ve bu süre zarfında hem iş hem de günlük ihtiyaçlarım açısından ciddi mağduriyet yaşıyorum. Bu süreçte Superonline müşteri hizmetler...
Konu: 7 Gündür İnternetsizim – Turkcell Superonline Çözüm Üretmiyor İstanbul Sultangazi’de Turkcell Superonline ev interneti abonesiyim. Abone numaram 12440281’dir. 26 Aralık 2025 tarihinden bu yana internet bağlantım tamamen kesik ve 7 gündür evimde hiç internet hizmeti alamıyorum. Bu süre içinde...
Turkcell Superonline’dan İstanbul Zeytinburnu’nda aldığım ev interneti hizmetim 26 Şubat tarihinden bu yana tamamen kesik durumda, hiçbir şekilde internete bağlanamıyorum. O günden beri evde internet kullanamıyorum ve bu durum hem günlük işlerimi hem de çalışmalarımı ciddi şekilde aksatıyor. Müşter...
Yorumlar