Superonline İnternet Kesintisi Ve Bilgi Eksikliği İçin Ücret İadesi Talebi

Superonline 100 Mbps internet aboneliğim, Adana Seyhan Sümer Mahallesi’nde 21 Mart sabah saat 05.00 civarından beri tamamen kesik ve apartman olarak iki gündür internetsiziz. Abone numaram: 5649**48.

Müşteri hizmetlerini aradığımızda sadece “bölgesel sorun var” denilip hiçbir detaylı bilgi verilmiyor, ne zaman çözüleceği konusunda da net bir tarih paylaşılmıyor. Her aradığımızda aynı cümleleri duyuyoruz; sürecin durumu ve tahmini süre hakkında sıfır bilgi veriliyor. Dört kişilik bir aileyiz, mağduriyetimize karşılık sadece 5 GB mobil internet hediyesi teklif edildi; bu durum kesinti süresini ve yaşadığımız mağduriyeti kesinlikle karşılamıyor.

Uzun süredir devam eden bu kesinti için internetsiz kaldığımız günler boyunca alınan ücretin iadesini talep ediyorum. Bölgedeki arıza ile ilgili açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını ve bağlantımızın bir an önce kalıcı biçimde düzeltilmesini istiyorum.