Superonline İnternet Kesintisi Ve Acil Arıza Müdahale İhmali

Turkcell Superonline ev internetimle ilgili bir haftadır ciddi bir sorun yaşıyorum. Bundan yaklaşık bir hafta önce internet bağlantım tamamen gitti, modemde kırmızı ışık yanmaya başladı ve internete hiç bağlanamaz hale geldim. Bunun üzerine arıza kaydı açtırdım.

Arıza kaydından bir hafta sonra ekipler adrese geldi, sorunu giderdiklerini söyleyip ayrıldılar. Ekipler gittikten yaklaşık iki saat sonra internet bağlantısı yine tamamen kesildi ve tekrar kırmızı ışık yanmaya başladı. Tekrar çağrı merkezini aradığımda yeni bir arıza kaydı oluşturuldu ve ekiplerin beni arayacağı söylendi ancak üzerinden iki gün geçmesine rağmen ne arayan var ne de gelen.

Günlerdir internetsiz kaldım ve mağduriyetim devam ediyor. 10167529 numaralı kaydımın acilen incelenmesini, gerekli teknik ekibin en kısa sürede yönlendirilmesini ve bağlantımın kalıcı şekilde düzeltilmesini, bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili de tarafıma uygun bir telafide bulunulmasını talep ediyorum.