to read complaints and reviews, or file yours. 
Başakşehir'de 20.11.2025 tarihinde saat 17:00’den beri Superonline ev internetim tamamen kesik durumda. Her müşteri hizmetlerini aradığımızda “genel arıza” olduğu söyleniyor ve belirli bir çözüm saati veriliyor. Ancak verilen saate gelindiğinde bu süre tekrar yaklaşık 5 saat sonraya erteleniyor. Örneğin 20:52 olarak verilen çözüm saati 01:52’ye öteleniyor ve bu döngü günlerdir devam ediyor.
Bugün kesintinin üçüncü günü ve hâlâ sağlıklı bir bilgilendirme yapılmıyor. Müşteri temsilcileri “genel arıza, haklısınız, üzgünüz” demekten başka somut bir açıklama ya da çözüm sunamıyor. Bu süreçte gündüzleri evden çalıştığım ve online toplantılara katılmam gerektiği için ciddi anlamda iş kaybı yaşadım, akşamları ise TV+ ve diğer internet hizmetlerinden yararlanamıyorum. Telefonlarımızın mobil internet paketlerini de bu yüzden tüketmek zorunda kaldık.
Hem uzun süren bu kesintinin bir an önce kalıcı şekilde giderilmesini hem de yaşadığımız mağduriyetin, kesinti süresine göre fatura indirimi veya geri ödeme şeklinde adil biçimde tazmin edilmesini talep ediyorum.
08.11.2025 tarihinde taahhüdümün bitmesine 7 gün kala Superonline Fiber 1000 Mbps paketine geçiş yaptım ve 820 TL ödeme yapmam gerektiği söylendi. Ancak bugün 12.11.2025 ve 5 gündür evimde internet hizmeti alamıyorum. Evde iki çocuğum ve ben uzaktan çalışmak zorunda kaldığımız için büyük mağduriyet ...
23 Eylül’den beri Superonline Fiber internet hizmetimiz tamamen kesik. Defalarca müşteri hizmetlerini telefonla aramamıza rağmen hiçbir çözüm sunulmadı, sadece sırayla bakıldığı ve dosyamızın açık olduğu söyleniyor. Başta genel bir arıza olduğu belirtildi, kısa süreliğine düzeldi ancak 10 dakika son...
Turkcell Superonline fiber ev internetim, İstanbul Başakşehir’de dün akşam saat 17.00–18.00 sularından beri çalışmıyor. İnternet tamamen yok ve bağlanamıyorum. Arıza için her aradığımda 'Sistemsel bir sorun var, 5 saat içinde düzelecek' deniyor; ancak süre dolunca tekrar aradığımda bu kez yeniden 5 ...
12 Kasım 2025 tarihinde saat 16.00’da ev internetim ve TV+ hizmetim bir anda kesildi. Başta kısa süreli bir bağlantı sorunu olduğunu düşünerek bekledim, ancak internet gelmeyince yaklaşık bir saat sonra Superonline müşteri hizmetlerini aradım. Bana genel bir arıza olduğu ve onarım tamamlanınca hizme...
Superonline fiber internet aboneliğim için İzmir Çiğli’de aldığım hizmette, 20.11.2025 tarihinde saat 10.00’dan beri tamamen internet erişimim yok. Aradan 24 saati aşkın süre geçmesine rağmen bağlantı hâlâ sağlanamıyor ve ev internetimi hiç kullanamıyorum. Bu süreçte Superonline müşteri hizmetlerin...
Yorumlar