Superonline İnternet Kesintisi, Ciddiyetsiz Müşteri Hizmetleri Ve Fatura İadesi Talebi

İstanbul Beylikdüzü’indeki adresimde Superonline ev interneti hizmeti kullanıyorum. Yaklaşık 4 gün önce bağlantım hiçbir işlem yapmamama rağmen aniden kesildi ve o günden bu yana internetim hâlâ çalışmıyor. Defalarca arıza kaydı açmamıza rağmen sorun çözülmedi, kimse fiilen ilgilenmedi.

Müşteri hizmetlerini çok sayıda kez aradım, her seferinde sadece talep oluşturulduğu söylendi ve bunun dışında bir şey yapılamayacağı belirtildi. 5501**29 numaralı aboneliğim bulunuyor ve günlerdir aynı ciddiyetsiz yaklaşımla karşılaşıyorum.

Evden internetle çalışan biriyim ve bu nedenle dışarıdan sürekli mobil internet paketi almak zorunda kalıyoruz. Evdeki herkes Turkcell kullanmadığı için ek paket talebinde de bulunamıyoruz. Bu durum hem işimi aksatıyor hem de ekstra maliyete sebep oluyor.

Superonline’dan acilen arızanın giderilmesini, bağlantımın bir an önce tekrar aktif edilmesini ve bu kesinti süresince kullanamadığım internet ve TV Plus hizmetlerine ait bedellerin faturamdan düşülmesini talep ediyorum.