Superonline İnternet Bağlantısında Sürekli Kesinti Ve Teknik Yardım Yetersizliği

Merhaba, yaklaşık 2 aydır Turkcell Superonline sabit internetimde bağlantı sorunu yaşıyorum. Telefonlarım ve bilgisayarım modemin Wi-Fi ağını asla görmüyor, görmediği için de internetten hiçbir şekilde faydalanamıyorum.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini, genel merkezi ve ilgili tüm birimleri aradım. Ancak her seferinde “buradan her şey çok normal gözüküyor” cevabını almaktan başka bir ilerleme kaydedilmedi. Ben dünya kadar fatura öderken, üstüne bir de ekstra aldığım paketlerin bedeli ne olacak diye sorduğumda da sadece “evet haklısınız” denilmesi, ama hiçbir somut adım atılmaması beni artık fazlasıyla yoruyor.

Konuyla ilgili ne cihaz değişimi yapıldı ne de adresime teknik ekip gönderildi, ısrarla da gönderilmiyor. Kullanamadığım internet için fatura ödemeye devam ederken bu mağduriyetimin artık sona ermesini istiyorum. Bağlantı sorunumun acilen giderilmesini ve mevcut modemimin herhangi bir ek ücret talep edilmeden yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.