Superbox Hizmeti Çalışmıyor Ve Ücret İadesi Talebi

Turkcell Superbox 1 TB aboneliğim 10 Nisan’dan beri tamamen çalışmıyor ve o günden bu yana hiç düzelmedi. İnternete hiç bağlanamıyorum, buna rağmen hizmeti aktifmiş gibi görüp ücret tahakkuk ettiriliyor.

Müşteri hizmetlerini defalarca aradığımda, sorunun kendi iç hatalarından kaynaklanan teknik bir problem olduğunu ve bu nedenle paketimin yenilenemediğini söylediler. Konuyla ilgili çağrı açıldığını ilettiler ancak aradan günler geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de sorun çözüldü, interneti hâlâ kullanamıyorum.

5315****99 numaralı hattıma bağlı Superbox hizmetimin acilen çalışır hale getirilmesini, interneti hiç kullanamadığım bu süreye ilişkin ücret iadesi ya da fatura indirimi yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.