Stok Bahaneli Tek Taraflı Sipariş İptali Ve Fiyat Artışı İtirazı

Yenilio web sitesi üzerinden 19.08.2026 tarihinde yno000040539 sipariş numarasıyla 34.999 TL bedelle Macbook Air m2 (16 GB RAM / 256 GB SSD) model bilgisayarı satın aldım ve ödemesini yaptım. Ürünün kargolanmasını beklerken, tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadan, onayım alınmadan ve herhangi bir alternatif sunulmadan siparişim “stok sorunu” gerekçesiyle tek taraflı olarak iptal edildi ve 25.08.2026 tarihinde zorla ücret iadesi gerçekleştirildi. Ne iptale onay verdim ne de ürünün gelmesinden vazgeçtiğimi belirttim.

Sipariş iptali yapıldıktan hemen sonra web sitenizi kontrol ettiğimde aynı ürünlerin satışta olduğunu ve fiyatlarının artırıldığını gördüm. Hatta şu an sitenizde aynı ürünün daha yüksek bir fiyattan listelenip “tükendi” ibaresiyle gösterildiği görülmektedir. Ürünü kargolamak, farklı renk veya muadil bir model önermek yerine “stok yok” bahanesiyle siparişimi iptal edip, ardından fiyat güncellemesine gidilmesi hem tüketici güvenini zedelemekte hem de haksız bir uygulama niteliği taşımaktadır.

Canlı destek üzerinden tarafınıza ulaştığımda, hatayı telafi etmek, farklı renk önermek ya da muadil bir ürün sunmak yerine, standart ve kopyala-yapıştır cevaplarla süreci geçiştirdiniz ve sorunu çözmeye yönelik hiçbir somut adım atılmadı. Bu tek taraflı iptal ve sonrasındaki tutumunuzun 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’a aykırı olduğunu düşünüyorum.

Stok gerekçesiyle iptal ettiğiniz siparişimin, sipariş verdiğim tarihteki fiyatı olan 34.999 TL üzerinden tarafıma teslim edilmesini veya onaylayacağım muadil bir modelin yine aynı fiyat üzerinden sağlanmasını talep ediyorum. Ücret iadesi yapılmış olsa da bu haksız iptali kabul etmiyor, mağduriyetim giderilmediği takdirde Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili resmi merciler nezdinde gerekli başvuruları yapacağımı özellikle belirtmek istiyorum.