ATM'den Çektiğim 1000 TL Verilmedi, İade Ve Açıklama Bekliyorum

05.08.2026 tarihinde saat 13.35 sularında Diyarbakır Tıp Fakültesi’nde bulunan Ziraat Bankası ortak ATM’sinden Yapı Kredi mobil uygulaması üzerinden QR kod ile vadesiz hesabımdan 1000 TL çekme işlemi yaptım. ATM parayı vermedi, işlem tamamlanmasına rağmen tutar hesabıma da geri iade edilmedi.

Olayın ardından Yapı Kredi müşteri hizmetlerini arayarak hemen kayıt açtırdım. Yaklaşık 20 gündür her gün düzenli olarak aramama rağmen ne inceleme sonucu ne de net bir bilgi tarafıma iletilmedi, hesabıma da herhangi bir iade yapılmadı.

ATM’den çekmeye çalıştığım 1000 TL dışında hesabımdan farklı bir tutar çekilmedi, sadece bu işlemdeki 1000 TL’ye ulaşamıyorum. Yapı Kredi’den, bu işlemde ATM’nin vermediği 1000 TL’nin gecikmeksizin hesabıma iade edilmesini ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.