Superonline İnternet Aktifleştirme Gecikmesi Ve Aciliyet İhmal Edilmesi

7 Eylül Pazartesi günü taşınma nedeniyle Superonline aboneliğimi yaptırdım. 8 Eylül Salı günü ise “bina içerisindeki tesisat çalışması tamamlanmıştır” mesajını aldım.

Bugün 15 Eylül. 6 iş günü geçti, internet hâlâ yok!

Bu süre boyunca defalarca çağrı merkezinizi ve uygulamanızı kullanarak durumu bildirdim. Her seferinde “ekiplere aciliyet bildiriyoruz” denildi.

Anlaşılan Superonline’da “aciliyet” kelimesinin sözlükteki anlamı farklı! Çünkü ortada ne ekip var ne çalışma ne de sonuç.

Üstelik çocukların internet ihtiyacı nedeniyle eşimle birlikte mobil internet paketlerimizi tüketmek zorunda kaldık. Karşılığında tarafıma 5 GB hediye edildi.

Teşekkürler! Gerçekten çok düşünceli bir telafi. Ben zaten 5 GB’ı misliyle harcadım.

Turkcell gibi büyük bir markanın basit bir internet aktivasyonunu günlerce çözememesi gerçekten utanç verici.

16 Eylül Çarşamba son gün. İnternet aktif olmazsa TurkNet’e geçeceğim.

Çünkü “aciliyet bildirdik” hizmet değildir. Hizmet, sorunu çözmektir.