Superonline Hizmet Kesintisi Ve Çözüm Yokluğu Nedeniyle Aboneliğin Ücretsiz Sonlandırılması

28 Şubat’tan beri evimde Superonline internet ve TV hizmeti tamamen kesik durumda. 5 gündür ne Wi-Fi kullanabiliyorum ne de televizyonda yayın alabiliyorum. Bu kadar uzun süre geçmesine rağmen hâlâ kalıcı bir çözüm üretilmemesi artık katlanılmaz ve son derece can sıkıcı bir hal almıştır.

Bu süre içinde defalarca Superonline müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde sadece kayıt oluşturulup “döneceğiz, ekip yönlendirilecek” denilerek geçiştirildim. Ne sahaya gelen bir ekip oldu ne de bağlantı sorunum giderildi. Sürekli aynı cümleleri duyup hiçbir somut adım atılmaması hem zaman kaybı hem de ciddi bir güven kaybına yol açtı. İşim, günlük işlerim ve evdeki düzenim bu sebeple aksadı ve mağdur edildim.

Tüm bu yaşananların sonucunda, 0010140679 numaralı Superonline aboneliğimin, bu uzun süreli kesinti, çözümsüzlük ve yaşattığınız mağduriyet nedeniyle tarafıma hiçbir ücret veya cayma bedeli yansıtılmadan derhal ve kesin olarak sonlandırılmasını talep ediyorum. Kullanamadığım ve karşılığını alamadığım bir hizmet için ödeme yapmayı kabul etmiyorum, mağduriyetimin acilen giderilmesini ve aboneliğimin ücret talep edilmeden sonlandırılması için ivedi aksiyon alınmasını istiyorum.