3 Gün Süreyle Kesintisiz İnternet Yok, Sorun Çözülmedi

Superonline fiber internet aboneliğim kapsamında 28 Ocak günü saat 11.30 civarından bu yana evimde hiç internet bağlantısı alamıyorum. Aradan 3 gün geçmesine rağmen bağlantı hâlâ yok ve bu durum günlük işlerimi ciddi şekilde aksatıyor. Abonelik numaram 12048363’tür.

Sorunun başladığı ilk günden beri müşteri hizmetlerini defalarca aradım, üç kez teknik servis ekibi yönlendirildi ancak hiçbir gelişme olmadı, bağlantı hâlâ sağlanamadı. Son olarak başka bir ekip göndereceklerini, bunun da 3–4 gün sürebileceğini söylediler fakat bu ekibin de sorunu çözüp çözemeyeceği belirsiz. Daha önce zaman zaman bağlantı sorunları yaşasam da bu kadar uzun süreli ve tamamen kesinti ilk defa oluyor.

Ben, ödediğim hizmetin kesintisiz şekilde sağlanmasını ve bu kadar uzun süre çözülmeyen bir arıza için sürecin hızla sonuçlandırılmasını istiyorum. İnternet bağlantımın en kısa sürede kalıcı olarak düzeltilmesini, yaşadığım bu uzun kesinti ve mağduriyetle ilgili gerekirse fatura tarafında da tarafıma uygun bir telafi yapılmasını talep ediyorum.