Superonline Hız Ve Kesinti Sorunları İçin Kalıcı Çözüm Ve İade Talebi

Superonline ev interneti aboneliğimde uzun süredir ciddi sorunlar yaşamaktayım. Her ay en az bir hafta boyunca internet hizmetim düzgün çalışmıyor; ya tamamen gidiyor ya da kullanılmayacak kadar yavaşlıyor. Son olarak 1 Ekim’den beri, 1000 Mbps hız paketini kullanmama rağmen, internet hızım günün neredeyse her saatinde normalin çok altında, yaklaşık %90 oranında bir yavaşlık söz konusu ve bu nedenle interneti verimli şekilde kullanamıyorum.

Sorunlarla her karşılaştığımda Superonline müşteri hizmetlerini aramama rağmen kalıcı bir çözüm üretilmedi, bağlantı hızımda ve hizmetin sürekliliğinde herhangi bir iyileşme sağlanmadı. Hem iş hem de kişisel kullanımım bu durumdan ciddi şekilde olumsuz etkileniyor.

Superonline’dan, hattımdaki hız ve kesinti sorunlarının kalıcı şekilde giderilmesini, taahhüt ettiğiniz hıza ve hizmet sürekliliğine uygun performansın sağlanmasını ve yaşadığım kesinti ve hız problemleri nedeniyle alamadığım hizmet için ücret iadesi veya fatura indirimi yapılmasını talep ediyorum. Aksi durumda yasal haklarım doğrultusunda ilgili mecralara başvurmayı değerlendireceğimi belirtmek istiyorum.