Superonline 1000 Mbit Paketinde 6 Aylık 1 Mbit Hız Sorunu Ve Şartsız İptal Talebi

Uzun süredir Superonline ev interneti aboneliği kullanıyorum ve 1000 Mbit hızında paket satın almama rağmen yaklaşık 6 aydır neredeyse interneti kullanamayacak düzeyde hız düşüklüğü yaşıyorum. Altyapım 1000 Mbit görünüyor olmasına rağmen hissedilen hız çoğu zaman 1 Mbit seviyesinde; sayfa açmakta, video izlemekte hatta basit işlemleri yapmakta bile ciddi sorunlar yaşıyorum.

Bu durumla ilgili defalarca müşteri hizmetlerini aradım; ancak her seferinde altyapıda veya sistemde bir sorun olmadığı, her şeyin normal göründüğü söyleniyor. Buna rağmen yaşadığım problem kalıcı biçimde devam ediyor ve taahhütlü olarak yüksek hızda hizmet satın aldığım halde bu hizmetten faydalanamıyorum.

Sürekli “sorun yok” denilmesine rağmen 6 aydır gerçek hızlara ulaşamadığım için mağdur oldum. Bu nedenle, herhangi bir ceza, cayma bedeli veya ek ücret yansıtılmadan, aboneliğimin taahhütsüz ve koşulsuz olarak iptal edilmesini talep ediyorum.