to read complaints and reviews, or file yours.Superonline 1000 Mbit Paketinde 6 Aylık 1 Mbit Hız Sorunu Ve Şartsız İptal Talebi
Uzun süredir Superonline ev interneti aboneliği kullanıyorum ve 1000 Mbit hızında paket satın almama rağmen yaklaşık 6 aydır neredeyse interneti kullanamayacak düzeyde hız düşüklüğü yaşıyorum. Altyapım 1000 Mbit görünüyor olmasına rağmen hissedilen hız çoğu zaman 1 Mbit seviyesinde; sayfa açmakta, video izlemekte hatta basit işlemleri yapmakta bile ciddi sorunlar yaşıyorum.
Bu durumla ilgili defalarca müşteri hizmetlerini aradım; ancak her seferinde altyapıda veya sistemde bir sorun olmadığı, her şeyin normal göründüğü söyleniyor. Buna rağmen yaşadığım problem kalıcı biçimde devam ediyor ve taahhütlü olarak yüksek hızda hizmet satın aldığım halde bu hizmetten faydalanamıyorum.
Sürekli “sorun yok” denilmesine rağmen 6 aydır gerçek hızlara ulaşamadığım için mağdur oldum. Bu nedenle, herhangi bir ceza, cayma bedeli veya ek ücret yansıtılmadan, aboneliğimin taahhütsüz ve koşulsuz olarak iptal edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 13.05.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
1000 Mgbit balonu bende de bağlandıktan 3 gün sonra patladı, ilk günler tıkladığın anda açılan videolar şu an en basit videoyu bile dona dona açıyor...