to read complaints and reviews, or file yours. 
Superonline 1000 Mbps fiber ev internet aboneliğim olmasına rağmen yaklaşık 1 haftadır Aydın Söke Fevzipaşa Mahallesi’indeki adresimde sürekli hız düşüklüğü, Wi-Fi’nin kendi kendine kapanması, donma, kasma ve sık sık kopma sorunları yaşıyorum. Kullandığım paketle verilen hız ve hizmeti şu an kesinlikle alamıyorum.
Sorunlar başladıktan sonra Superonline müşteri hizmetlerini aradım, durumu ayrıntılı olarak anlattım. Merkezden yaptıkları kontrollerde yüksek hız ölçüldüğünü, altyapıda sorun görünmediğini söylediler; ancak benim modeme gelen hız düşük olduğu için yaşadığım problemi çözemediler. Buna rağmen bana yalnızca 600 TL bedelle ücretli servis yönlendirebileceklerini ilettiler. Modeme gelen hız düşükken, bu durumun net olarak tespit edilmesine rağmen benden ücret talep edilmesini kabul etmiyorum.
Ben, aldığım hizmetin taahhüt ettiğiniz şekilde sorunsuz çalışmasını istiyorum. Bu nedenle adresime ücretsiz teknik servis yönlendirilmesini ve modeme gelen hızın gerçek paket hızına çıkarılmasını, gerekiyorsa modemimin de ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım hız düşüklüğü ve kopma sorunlarının en kısa sürede kalıcı şekilde giderilmesini rica ederim.
Superonline Fiber internet hizmeti kullanıyorum. Yaklaşık 3 haftadır bağlantı kopması ve ciddi hız düşüklüğü yaşıyorum. Sorun sürekli devam ediyor ve paketim 1000 Mbps olmasına rağmen hızım çoğunlukla 100-200 Mbps seviyesine düşüyor. Bu hızda dahi video izleyemiyoruz. Bu süreçte müşteri hizmetlerin...
Superonline 1000 Mbps fiber internet aboneliğim olmasına rağmen yaklaşık 2 aydır internet hızım o kadar yavaş ki, çoğu zaman video bile açılamıyor. Özellikle akşam 8’den sonra hız ciddi şekilde düşüyor; film izlerken, YouTube’da video açarken ve sosyal medyada gezerken sürekli takılmalar, donmalar y...
30 Haziran’da başlattığım Superonline Fiber 1000 aboneliğimde, ZTE marka modem kullanmama rağmen taahhüt edilen 1000 Mbps hızın çok altında internet hızı alıyorum. Modemin yanında Wi-Fi ile en fazla 400 Mbps, televizyona kablolu bağlantıda ise sadece 100 Mbps hız ölçebiliyorum. Sorun abonelik başlan...
Superonline üzerinden fiber altyapı ile 1000 Mbps hızında ev interneti hizmeti satın aldım. Ancak yaklaşık 3–5 aydır bana 1000 Mbps yerine 500 Mbps civarında hız veriliyor ve hizmeti satın alırken belirtilen hızı alamıyorum. Bu sorunla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda sadece modemi yeniden ba...
Yorumlar