Superonline Geçişinde Söz Verilen İndirim Ve Ücretsiz Ay Uygulanmadı

Serkan

501

17.02.2025 tarihinde G***** K* Hanım tarafından 0534**52 xx xx numaralı telefondan aranarak, Vodafone Net'ten geçiş yaparsam aylık 500 TL olan 100 Mbps paketin, Turkcell hattım olması sebebiyle ilk ay ücretsiz, geri kalan 11 ay ise %25 indirimli olarak 375 TL olacağı belirtildi.
Ayrıca, cayma bedelinin 1500 TL'ye kadar karşılanacağı ifade edildi.
Geçiş yaptım ve Vodafone Net'e 1500 TL cayma bedeli ödedim. Bu tutar faturamdan düşüldü.

Ancak Eylül 2025 faturası 500 TL olarak kesildi.
İtiraz ettim, ancak 'Bu şekilde onaylamışsınız' denilerek talebim reddedildi.
Kendimi yalancı konumunda hissediyorum.

Vodafone Net 420 TL öderken ve 6 ay daha sürem varken neden 500 TL'lik Superonline fiyatını kabul edeyim? Ayrıca neden cayma bedeli ödeyeyim?
Superonline'a geçince Vodafone Net arayıp 320 TL son fiyat teklif etti.

Mantıklı bir açıklama bekliyorum. 500 TL'lik Superonline teklifini neden kabul edeyim? Görüşmemizde ilk ay Turkcell hattım olduğundan ücretsiz, diğer aylar %25 indirimli 375 TL olacağı belirtilmişti. O gün 2-3 farklı Superonline yetkilisi de aradı. Ses kaydına bakarken karışıklık olmasın.

Lütfen bu sorunumun çözülmesini istiyorum. Mantıklı bir şekilde incelenmesini ve araştırılmasını talep ediyorum. Zaten Vodafone Net'te 420 TL öderken neden 500 TL'yi kabul edeyim?

Superonline

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Superonline

Merhaba Serkan Bey, Şikayetinizle ilgili 04.09.2025 tarihinde sizi arayarak görüştük ve ilgili birime ilettik. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline