to read complaints and reviews, or file yours.Superonline Fibernet Kesintisi Ve Fatura İadesi Talebi
Superonline Fibernet aboneliğim kapsamında 01.07.2026 tarihinde internetimin tamamen kesilmesi üzerine aynı gün teknik destek talebi açtım. Gelen ekip, sorunun bina içinden kaynaklanmadığını, binamıza gelen fiber hattında arıza olduğunu belirtti ve herhangi bir işlem yapmadan ayrıldı.
O tarihten bu yana internet hizmetim hiç çalışmadığı halde, iki kez müşteri hizmetlerini aradım. Her defasında tarafıma “sizi arayacağız, sorun çözülecek” denilerek oyalandım; ne geri dönüş yapıldı ne de bağlantı sorunu giderildi. Uygulamada da talep durumum hâlâ “Çözüm Bekleniyor” olarak görünmektedir.
Bu süre boyunca ev internetimi hiç kullanamadığım için, kendi cep telefonumun internet paketlerini harcayarak mağduriyet yaşamaktayım. İnternet kesintimin acilen giderilmesini, 01.07.2026 tarihinden bu yana hizmet alamadığım günlere ilişkin bu ayki faturamın iptal edilmesini veya kesinti süresi kadar düşülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 17.08.2026 tarihinde müşteri hizmetlerimiz size bilgi vermiştir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Sorun çözülmedi ve beklemekten bıktım aboneliği iptal ettiğimde de cayma bedeli çıkacağını söylüyorlar. Ben artık Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım
