Superonline Fibernet Kesintisi Ve Fatura İadesi Talebi

Superonline Fibernet aboneliğim kapsamında 01.07.2026 tarihinde internetimin tamamen kesilmesi üzerine aynı gün teknik destek talebi açtım. Gelen ekip, sorunun bina içinden kaynaklanmadığını, binamıza gelen fiber hattında arıza olduğunu belirtti ve herhangi bir işlem yapmadan ayrıldı.

O tarihten bu yana internet hizmetim hiç çalışmadığı halde, iki kez müşteri hizmetlerini aradım. Her defasında tarafıma “sizi arayacağız, sorun çözülecek” denilerek oyalandım; ne geri dönüş yapıldı ne de bağlantı sorunu giderildi. Uygulamada da talep durumum hâlâ “Çözüm Bekleniyor” olarak görünmektedir.

Bu süre boyunca ev internetimi hiç kullanamadığım için, kendi cep telefonumun internet paketlerini harcayarak mağduriyet yaşamaktayım. İnternet kesintimin acilen giderilmesini, 01.07.2026 tarihinden bu yana hizmet alamadığım günlere ilişkin bu ayki faturamın iptal edilmesini veya kesinti süresi kadar düşülmesini talep ediyorum.