to read complaints and reviews, or file yours.Superonline Fiber Ve TV+ Kesintisi: Acil Çözüm Talebi
Superonline’dan aldığım fiber internet ve TV+ hizmeti, binamızda çıkan yangın sonrasında 24 Temmuz’dan bu yana tamamen kesik durumda. O günden beri evimde ne internet ne de TV+ hizmeti kullanabiliyorum.
Defalarca arıza kaydı açılmasına rağmen sorunla ilgili ne sahaya gelen bir ekip ne de net bir bilgilendirme oldu. Her seferinde “ilgili birime iletildi” denilip oyalandım, ancak 24 Temmuz’dan bu yana hiçbir somut adım atılmadı ve bağlantı hiç düzelmedi.
Bu hizmetler için düzenli olarak fatura ödememe rağmen haftalardır kullanamadığım bir hizmetin bedelini ödüyorum ve mağdur ediliyorum. 21 Ağustos saat 18.00’e kadar bağlantı sorunum çözülmezse, Superonline fiber internet ve TV+ aboneliğimi iptal ettirmek zorunda kalacağımı açıkça belirtmek istiyorum.
Müşteri numaram 5212**92’dir. Yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini, bağlantımın bir an önce aktif hale getirilmesini ve kullanamadığım dönem için de faturalandırmanın düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Şimdi söylenecek çok şey var ama hakaret etmek istemiyorum. Tam 1 ay beni adam yerine koyup bir dönüş yapmaya tenezzül etmediniz, 21 Ağustos da aboneliğimi fesih ettim. Şimdi teknik servis arıyor binaya geldik kablo yenilemeye diye. Ne haliniz varsa görün. Beni o kadar uğraştırdınız 1 kişi de çıkıp diyemedi pazartesi günü çözüyoruz iptal etmeyin aboneliğinizi diye. Bu kadar birbirinden habersiz bir şirket olamaz. Bana dönüş yapılsaydı 2 ay bile beklerdim.
