Superonline Fiber Kesintileri İşimi Durdurdu, Tek Çözüm 5 GB Hediye

Yaklaşık 3-4 aydır Superonline fiber 1000 Mbps hizmetimde sürekli ve uzun süreli kesintiler yaşıyorum. Son olarak bu ayın 7’sinde internetim tamamen kesildi ve yaklaşık 6-7 gündür hâlâ hizmet alamıyorum. Home office çalıştığım için işimi tamamen internet üzerinden yürütüyorum ve bu süreçte bilgisayarlarıma telefonumdan hotspot ile internet vermek zorunda kaldım.

Normalde 6-7 ayda harcayacağım mobil internetimi bir haftada harcamak zorunda kaldım ve telefon hattımda yaklaşık 120 GB kota gitmesine rağmen Superonline’ın sunduğu tek çözüm her hatta 5 GB hediye tanımlamak oldu. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde genel arıza olduğunu, ellerinden başka bir şey gelmediğini söylüyorlar. Ayrıca internetin kesildiği günleri bizim bildirmemiz halinde faturadan düşebileceklerini ifade ediyorlar. Ancak kesintiyi yapan kendileri olmasına rağmen bunu bizim tek tek bildirmemizi istemeleri ve yaşadığım yüksek mobil veri kaybını sadece küçük bir fatura indirimi ve 5 GB hediye ile geçiştirmeleri bana göre kabul edilebilir değil.

Hem uzun süredir düzenli şekilde yaşanan bu kesintiler hem de işimin aksaması nedeniyle ciddi mağduriyet içindeyim. Müşteri numaram 62085782’dir. Yaşadığım mobil internet kullanımını ve buna bağlı yüksek paket tüketimini karşılamalarını ve bir daha benzer kesintiler yaşamamak için kalıcı, teknik bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.