Superonline Fiber Kalıcı Hız Düşüklüğü Ve Yüksek Ping Şikayeti

Turkcell Superonline fiber internet aboneliğim, Ankara Çankaya Şehit Cevdet Özdemir Mahallesi’ndeki adresimde yaklaşık bir yıldır ciddi hız ve ping sorunları yaşamaktayım. 1 Gbps olarak aldığım internet hizmeti neredeyse sürekli 400–500 Mbps bandında kalıyor, FPS oyunlarında da sürekli lag ve yüksek ping problemi yaşıyorum.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm; ancak yapılan işlemler hep geçici çözümlerle geçiştirilip kalıcı bir iyileşme sağlanmadı. Ayrıca "evinize ekip yönlendirelim" diyorlar, fakat ücret talep ediyorlar. Turkcell gibi bir firmadan amatörce bir hareket beklemek zor. Evime zorda olsa ekip geliyor, modem sorunlu diyerek değiştirip gidiyor. Bu sorunu yine çözmüyor. Sorun gün içinde de yaşanmakla birlikte özellikle geceleri daha belirgin hâle geliyor ve hizmetten verim almamı imkânsız kılıyor.

Hem uzun süredir devam eden bu performans sorunlarının kalıcı biçimde giderilmesini, hem de yaklaşık bir yıldır yaşadığım mağduriyetin karşılığı olarak tarafıma uygun bir şekilde telafi edici hediye/indirim uygulanmasını talep ediyorum.