Superonline Fiber İnternette Sürekli Bağlantı Ve Ping Sorunları

Yaklaşık 10 yıldır aynı adreste, aynı dairede Superonline fiber internet kullanıyorum. Uzun zamandır aboneliğim olmasına rağmen son 2 yıldır sürekli bağlantı problemi yaşıyorum. 100 Mbps download, 20 Mbps upload paketine sahibim ancak bu paketi sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum.

Her gün, günün her saatinde paket kaybı ve ping yükselmesi sorunu oluyor. Özellikle tekrar yayın ve video işleriyle uğraşmaya başladığımdan beri bu sorunlar işimi yapmamı ciddi şekilde engelliyor. Online oyunlarda ping değerim sürekli yükselip düşüyor, sabit bir ping değeri elde edemiyorum. Yayın açtığımda ise internetin dengesizliği yüzünden sürekli droplar yaşanıyor ve yayın kalitesi bozuluyor. Asla internet düzgün bir şekilde çalışmıyor. Hız değerleri normal dediğiniz zamanlarda bile ethernet ve Wi-Fi bağlantısında video izlerken bile sorun yaşanabiliyor. Ama aradığımızda hiçbir sorun görmüyorlar. Ekip getirip baktırmak bu kadar mı zor?

Aylardır Superonline müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen aramalarda asla çözüm sunulmuyor. Her seferinde yalnızca hız ve bağlantıyı kontrol ettiklerini, hatta sorun olmadığını söylüyorlar ve bu şekilde geçiştiriliyorum. Buna rağmen yaşadığım sorun kesintisiz şekilde devam ediyor ve verilen hizmeti vaat edildiği gibi kullanamıyorum.

Superonline’ın hattımı detaylı ve yerinde teknik incelemeyle kontrol etmesini, sorunun gerçekten tespit edilip kalıcı olarak giderilmesini ve tarafıma taahhüt ettikleri hız ve kalite standartlarında, stabil ve düşük ping ile kullanılabilir bir internet hizmeti sunmalarını talep ediyorum.

Statik ip zaten kullanıyorum hatta aylardır kaç kez iptal edip yeni statik ip için 3 gün bekledikten sonra tekrar aldım ama hiçbir şekilde fark etmiyor, hiçbir şekilde. Sorun çözülmezse bunu iptal edip mecburen başka bir internete geçeceğim. Aslında TurkNet aboneliği başlattım ama altyapıları kötü olduğu için iptal ettirdim. Yani şu sorunu halledin ve mağduriyetimi giderin. 10 yıldır kullandığımız internete yakışmıyor.