to read complaints and reviews, or file yours.Superonline Fiber İnternet Sürekli Kopma Ve Cezasız Operatör Değişikliği Talebi
İzmir Buca’da kullandığım Superonline fiber internetim 30 Nisan tarihinden bu yana sık sık kopuyor, bağlantı geliyor ama evde çalışmaya kesinlikle uygun olmayan, yetersiz bir seviyede kalıyor. Sürekli kopma ve bağlanma sorunları yüzünden interneti sağlıklı şekilde kullanamıyorum.
3 Mayıs Pazartesi günü müşteri hizmetlerini aradım, modem ve yanındaki fiber box değiştirildi ancak sorun hiç düzelmedi. Ertesi gün için saha ekiplerinin geleceği söylendi, ne gelen oldu ne de arayan, buna rağmen arıza kaydını sistemde kapatmışlar. Bunu fark edince arızayı tekrar açtırdım fakat dün ve bugün de yine hiçbir geri dönüş yapılmadı, sorun hâlâ devam ediyor.
Abone numaram 73676299, ilgili arıza kayıt numaram ise 194194634’tür. Ödemelerim banka üzerinden otomatik ödeme talimatı ile düzenli olarak yapılıyor, herhangi bir borç veya ödeme aksaması bulunmuyor. Yaşadığım bu süreklilik gösteren bağlantı probleminin hızlı ve kalıcı şekilde giderilmesini talep ediyorum. Eğer bu sorun çözülemeyecekse, taahhüt yenilemek istemediğim için tarafıma herhangi bir ceza yansıtılmadan operatör değişikliği yapabilmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Si önce yerel bayilerinize söz geçirmeyi size cevap vermesine sahte gidip halledildi gibi talepleri kapanmasını halledin yani içinizdeki sorunları halledin insanları da mağdur etmeyin ekteki fotolara bakın saha ekipleriniz bu şekilde fiber kullanımı tamam diyebiliyorsa ben sizi kimseye tavsiye etmiyorum köydeki 16 MB ADSL sizinkinden daha stabil ve daha hızlı
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 12.05.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
12 günde sorunum ancak çözümlendi ama sistem de 24 saatte çözüm deniliyor hala bölge bayiniz İzmir Buca için şikayet yaptım fakat hala dönüş olmadı oda sanırım 2 hafta sürer gibi geliyor bayinizle size başarılar dilerim
