to read complaints and reviews, or file yours.Kurumsal İnternet Kesintisi Ve Maddi Kayıplar İçin Acil Çözüm Talebi
İş yerimizde Gees Eğitim ve Öğretim Ltd. Şti. Adına Turkcell Superonline kurumsal internet hizmeti kullanıyoruz. Bulunduğumuz şehirde 3 Eylül Perşembe günü yapılan kazı çalışmaları sırasında internet kablolarına zarar verildi ve o tarihten itibaren internet hizmetimiz kesildi.
Aynı gün müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturduk, en geç saat 15:00 civarında sorunun çözüleceği bilgisi verildi ancak herhangi bir düzelme olmadı. Takip eden 4, 5 ve 7 Eylül tarihlerinde de tekrar arıza kaydı açtırdık, her aramamızda benzer şekilde belli saatler verilerek sorunun giderileceği söylendi fakat internetimiz halen çalışmadı.
Kurumsal bir iş yeri olarak internet kesintisi nedeniyle ilk günden bu yana ciddi aksaklık ve maddi kayıp yaşadığımızı her görüşmemizde özellikle belirtmemize rağmen, sahaya gelen ekipler sadece inceleme yapıp ayrıldı ve herhangi bir kalıcı çözüm sunulmadı. Kablonun koptuğu yeri bildikleri halde günlerdir gerekli tamirin yapılmaması nedeniyle mağduriyetimiz devam etmektedir.
Uzun süredir çözülemeyen bu arızanın acilen giderilmesini, iş sürekliliğimizi sağlayacak şekilde internet hizmetimizin kesintisiz çalışır hale getirilmesini ve yaşadığımız mağduriyet ile uğradığımız zararlar konusunda tarafımıza gerekli açıklama ve telafinin yapılmasını talep ediyoruz.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Sizin için en kısa süre bakalım ne zaman olacak...
Sağ olun Superonline arızanın çözüme ulaşma saatini 15:00 demiştiniz, tabi yine saat oldu 16:22 ne gelen var ne de haber. İşinizi çok iyi yapıyorsunuz, tebrikler...
Selamlar ben yine sabah iş yerime geldim ilk iş olarak son günlerde öncelikli işim olan internet arızası için aramamı yaptım yine aynı konuşmaları dinledim... Ancak Turkcell Superonline yine her gün ( bugün 5. Gün) olduğu gibi internetimi bana ulaştıramadı. İşinize verdiğiniz önemden dolayı sizleri tebrik ediyorum. Burasının iş yeri olduğunu, her geçen günün iş yerime zarar verdiğini söylememe rağmen ( ki hizmet sektöründe çalışıyorlar ) (bunu bildiklerini bile sanmıyorum) kopan bir kabloyu değiştirmede bu kadar aciz kalmaları ( bu arada 1. Gün gelen ekipler kopan kablonun yerini buldular, ne yapılacağını da şahsıma söylediler ) bizleri çok üzmüştür. Dönüş yapılacağını ihtimal vermiyorum ama yine bir umut ile bekliyorum...
